32Red se integra con Fast Track CRM
32Red es uno de los casinos online más reconocidos del Reino Unido y ha recibido múltiples premios que destacan su compromiso con la experiencia del jugador y un servicio al cliente excepcional. El objetivo principal de su colaboración con Fast Track ha sido obtener mayor flexibilidad en sus campañas con menos trabajo manual. La plataforma de Fast Track les proporciona datos en tiempo real y capacidades de automatización, elementos clave para lograrlo.
32Red necesitaba un modelo de segmentación más avanzado que fuera más allá de una integración estándar: ahora el equipo tiene acceso a más de 400 puntos de datos para definir sus segmentos. Una serie de talleres en profundidad, junto con un proceso continuo de ideación y discusión, aseguraron que el equipo de 32Red contara con la base adecuada para implementar la próxima generación de engagement con sus jugadores. Con la integración ya completada, ahora pueden usar estos datos para automatizar la entrega de contenido dinámico y relevante en sus emails, creando experiencias personalizadas a gran escala.
Mike Kirwan, Head of UK Customer Marketing en Kindred Group, comentó: “La flexibilidad de Fast Track nos ha permitido construir la plataforma que necesitábamos para ejecutar nuestra visión de engagement con los jugadores. Estamos deseando aprovechar todas las funcionalidades y personalizaciones en las que hemos trabajado junto al equipo de Fast Track, así como continuar colaborando en nuevas ideas y desarrollos.”
Jean-Luc Ferrière, CCO de Fast Track, añadió: “Vemos cada integración como una colaboración entre nosotros y nuestro nuevo socio. Trabajar con 32Red ha sido un gran ejemplo de cómo una verdadera asociación puede beneficiar a todos los involucrados. Nos ha impresionado mucho el pensamiento creativo que ha dado forma a su implementación, y ha sido fantástico colaborar con el equipo de 32Red hasta ahora.”
Sobre 32Red
32Red es un operador galardonado de casino online, póker, apuestas deportivas y bingo, fundado en 2002. La marca forma parte de Kindred Group, una de las mayores compañías de juego online en el mundo, que ofrece una amplia gama de productos de apuestas y entretenimiento a nivel local y global.
Sobre Fast Track
Fast Track es una empresa SaaS de alto crecimiento con la visión de digitalizar la industria del iGaming. La compañía está revolucionando los procesos operativos al ofrecer una plataforma de automatización CRM de clase mundial que incrementa la escalabilidad de los operadores, partiendo del principio fundamental de que cada operador es único. Fast Track ofrece soluciones abiertas y flexibles que se adaptan a las prioridades de cada socio. La empresa trabaja con operadores de todo el mundo y cuenta con oficinas en Malta, Suecia, España y Estados Unidos.