O Modelo Singularity

Um novo motor concebido especificamente para criar Experiências 1:1.

🧑‍🤝‍🧑 O que é?

O Modelo Singularity é um novo motor dentro do FT CRM que desenvolvemos especificamente para você construir Experiências 1:1 com os seus jogadores.
O modelo usa observações em tempo real das ações do jogador, junto com aprendizado de máquina e cálculos/computações, para estabelecer um perfil abrangente do jogador.
O modelo usará uma biblioteca de conteúdo pré-construído para combinar com o jogador certo. A biblioteca de conteúdo é criada, classificada e então pronta para ser usada a qualquer momento.
A peça certa de conteúdo é combinada com cada jogador usando um poderoso sistema de pontuação. Isso também tem a capacidade de dizer ao modelo quando engajar, usando qual canal e como isso deve ser comunicado.
O modelo é totalmente configurável e pode ser configurado e personalizado para atender às necessidades da sua marca. O FT CRM vem com um Modelo Singularity pré-construído que é configurado de acordo com nossas melhores práticas e está disponível para você usar imediatamente. Isso pode ser usado como um ótimo ponto de partida para ajudá-lo a configurar e entender o que é importante para as necessidades do seu negócio. Sinta-se à vontade para usá-lo imediatamente ou ajustá-lo conforme desejar.
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🧬 Como funciona?

O Modelo Singularity usa pedaços de informação que sabemos sobre um jogador e combina o melhor conteúdo com o perfil dele.
Exemplo:
Temos uma biblioteca de conteúdo com 1000 grupos de ação e uma base de jogadores de 100.000 jogadores.
  1. O conteúdo na Biblioteca de Conteúdo recebe várias classificações para ajudar o modelo a determinar sua adequação para certas características dos jogadores.
    1. Por exemplo - Se um Grupo de Ação contém um e-mail, uma tradução para norueguês e é escrito com um tom bem-humorado, ele pode ser classificado como 'Email', 'Norueguês' e 'Bem-humorado'. Isso determinará com quais características de jogador ele pode ser combinado ou para quais é adequado.
  2. Cada jogador tem propriedades e preferências únicas. Chamamos essas preferências de Features, e elas nos dizem algo significativo sobre o jogador.
    1. Por exemplo: Responde bem à comunicação por e-mail.
O modelo usará esses dados para combinar o conteúdo certo com o jogador com base na adequação.
Para chegar a esse ponto de entendimento sobre as preferências únicas do nosso jogador, e para alcançar Experiências 1:1, precisamos ter grandes capacidades analíticas.
Isto é possível no Data Studio, nosso hub de inteligência que lhe dá o poder de analisar os dados e de executar experimentos.
Ao longo do tempo, e se usado corretamente, o Modelo Singularity tem o potencial de se tornar todo o seu modelo de cliente. À medida que você coloca todo seu conhecimento no motor, ele usará essa informação para automaticamente enviar o melhor engajamento aos jogadores certos.
O Data Studio
O Data Studio

Qual é a diferença em relação ao CRM tradicional?

O Modelo Singularity mudará a forma como você trabalha porque oferece possibilidades que não tínhamos antes:
✅ A capacidade de combinar conteúdo com jogadores
✅ Não segmentar mais amplamente um grupo de jogadores da mesma forma
✅ Um afastamento do CRM transacional
✅ A possibilidade de escalar com Experiências 1:1

✨ Encontrar os Pontos Brilhantes

As Data Studio e Modelo de Singularidade são dois passos importantes em direção ao nosso objetivo final de criar experiências autoaprendentes. Isso nos ajuda a testar o que fazemos, avaliar os resultados e identificar pontos brilhantes. Isso não apenas impactará a forma como trabalhamos, mas também atuará como uma base para criar Experiências 1:1.
Queremos lhe dar o poder e o controle para executar experimentos dentro do FT CRM sem precisar de trabalho de integração adicional. Simplesmente pegue suas ideias e execute testes e experimentos usando o Modelo Singularity para testar a ideia de ponta a ponta.
Exemplo - Teste para ver a eficácia ou o impacto de diferentes tipos de bônus. Use o Data Studio para entender os resultados dos dados coletados e tomar decisões informadas sobre quais ofertas enviar aos seus clientes.
O Data Studio lhe dá insights maiores sobre sua Atividade, Ciclo de Vida e desempenho da marca para permitir que você identifique potenciais pontos brilhantes em sua estratégia de CRM.
O Modelo Singularity permite que você crie novas Features de Jogador, como o horário de envio mais ideal e use as configurações dentro de uma Atividade.

Por que configurar o Modelo Singularity?

Como mencionado acima, o Modelo Singularity do FT é o primeiro e crucial passo para ser capaz de criar Experiências 1:1.
Além de ser a única maneira de você ter acesso a insights valiosos sobre o desempenho do seu CRM, existem algumas razões adicionais pelas quais você deve começar a configurar hoje:
  1. Tenha em mãos relatórios de carregamento super rápido
  2. Relate os movimentos dos jogadores de um estado para outro
  3. Mostre sucesso na forma de movimentos positivos com base em x, y e z
  4. Esteja pronto para futuros lançamentos do Modelo Singularity que possibilitarão experiências 1:1