Exalogic e Fast Track trazem CRM de agentes para o mercado regulado da Itália
A Exalogic, um dos principais fornecedores de plataformas no mercado do jogo na Itália, aprofundou a sua colaboração com a Fast Track para disponibilizar fluxos de trabalho de CRM baseados em agentes à sua rede de marcas licenciadas. A integração técnica e o alinhamento de conformidade (compliance) estão concluídos, com múltiplos operadores italianos já no ativo.
Mais de 20 das marcas licenciadas na Itália funcionam com a tecnologia da Exalogic. A colaboração oferece a esses operadores um caminho claro para a implementação de fluxos de trabalho baseados em agentes com a Fast Track, de forma segura e escalável dentro dos requisitos regulamentares e operacionais do mercado italiano.
Com os agentes de IA a trabalhar lado a lado com as equipas dos operadores, as políticas são aplicadas de forma consistente, as decisões são documentadas e as anomalias surgem mais cedo. Isto apoia o crescimento sustentável dos operadores, ao mesmo tempo que proporciona maior transparência e proteção para reguladores e jogadores. Através da Fast Track AI, as equipas podem interagir com a plataforma de forma conversacional e delegar tarefas de CRM de ponta a ponta aos agentes de IA.
"Itália é um dos mercados regulados mais sofisticados no setor do iGaming. Trabalhar com a Fast Track permite que as nossas equipas executem fluxos de trabalho de agentes sem comprometer a conformidade ou as especificidades do mercado local. É assim que vamos crescer de forma sustentável nos próximos anos", comenta Domenico Maggi, CEO da Exalogic.
A Fast Track apoia operadores e fornecedores de plataformas por toda a Itália com conhecimento no idioma local e uma forte compreensão dos requisitos regulamentares e operacionais do mercado.
"Estamos muito satisfeitos por trabalhar em estreita colaboração com a Exalogic para trazer fluxos de trabalho de agentes para o mercado italiano. A equipa deles tem sido fantástica e o lançamento foi um grande sucesso nos operadores que já estão ativos", afirma Simon Lidzén, Co-fundador e CEO da Fast Track.
Sobre a Fast Track
A Fast Track é uma empresa de tecnologia nativa em IA que está a moldar o futuro do CRM. A Fast Track proporciona uma nova forma de trabalhar que permite às equipas concentrarem-se na inovação e no crescimento. A servir centenas de empresas em todo o mundo, a Fast Track tem escritórios em Malta, Suécia, Espanha e Estados Unidos.
Para mais informações, visite fasttrack.ai
Sobre a Exalogic
A Exalogic é um dos principais fornecedores de plataformas no mercado do jogo na Itália, prestando suporte a mais de 20 das marcas licenciadas do país. A empresa fornece a tecnologia, a integração e a infraestrutura operacional em que os operadores italianos confiam para gerir os seus negócios num ambiente altamente regulado.