Freshchat
以下说明如何通过 Freshchat 集成直接消息功能，一旦集成完成，它将作为一个新的操作出现在您的操作列表中。
我们 Freshchat 集成的概述
我们提供即时消息服务来处理通过 Freshchat 发送的出站消息（例如 Whatsapp 消息）。
该服务支持：
- 通过 Freshchat /outbound API 发送出站文本消息（例如 Whatsapp）
- 支持占位符，例如 #firstname#
- 转换跟踪
通过 Freshchat 设置出站消息的步骤
- 创建一个 Freshchat (Freshworks) 账户。
- 向 Fast Track 提供以下凭据：
- API Key
- Business number
- Namespace
- Fast Track 将部署该服务并将新操作添加到您的后台管理系统。
- 操作员使用已验证的模板配置该操作。
如何设置模板：
- 在您的 Fast Track 后台管理系统中，转到"设置" -> "管理操作通知类型"。
- 找到即时消息操作。
- 找到名为"模板"的操作字段并点击编辑。
- 按照下面的示例添加模板（取决于它们是否应包含占位符）。
添加不含占位符的示例模板：
- 在 Field Group Name 中输入模板的确切名称
- 点击"Add New Group"
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添加含有占位符的示例模板：
- 在 Field Group Name 中输入模板的确切名称
- 如果您保存了多个模板，请确保从字段组列表中选择了正确的模板
- 由于您的模板包含占位符，您需要将每个占位符添加到模板中。这是所需的格式：
- Name = 应包含花括号内的数字，例如 {{1}}。模板中的每个占位符需要对应一个数字。如果模板包含两个占位符，您应该添加两个字段 {{1}} 和 {{2}}
- Label = 您希望此占位符字段在前端显示的方式。
- Default Text = 当您从活动创建操作时，我们是否应该自动为此字段加载一个值。
- Field Type = 应设置为 Text
- Data Type = 应设置为 String
- 点击右上角的"Add"，然后根据您拥有的占位符数量重复此操作。
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