Sunbet Italia comienza a operar con Fast Track

Malta, 15 de octubre de 2026 Sunbet Italia, operador italiano de apuestas deportivas y juego con licencia de la ADM, anuncia oficialmente la adopción de Fast Track CRM, una plataforma avanzada que le permitirá gestionar el CRM y la interacción con los jugadores de forma centralizada e integrada.

Operado por Betpremium S.r.l. y parte de Gruppo Sun Bet, Sunbet ofrece apuestas deportivas online, casino, casino en vivo, póker, bingo, virtuales e hípica bajo concesión italiana, junto a la red minorista del grupo.

La llegada de Fast Track supone un paso importante en la evolución tecnológica de Sunbet, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, optimizar la gestión de las campañas de CRM y ofrecer a sus jugadores una experiencia cada vez más personalizada.

“Nuestros jugadores usan distintos productos, desde apuestas deportivas hasta casino, póker y bingo. Hasta ahora, nuestras herramientas los gestionaban por separado, lo que dificultaba tener una visión completa del comportamiento del jugador. Con Fast Track contamos con una única plataforma que nos permite gestionar toda esa información en conjunto y hacer nuestro CRM más eficaz. Otra ventaja es poder trabajar con la plataforma de IA directamente en italiano, en lenguaje natural, lo que simplifica y agiliza notablemente el día a día del equipo”, afirmó el CRM Director de Sunbet Italia.

El equipo de Sunbet gestiona la interacción con los jugadores desde una sola plataforma, con datos en tiempo real y el modelo Singularity, que adapta la experiencia de cada jugador de forma individual y no por segmentos. Para un operador con una oferta tan amplia, en un mercado tan regulado como Italia, tener una visión única de cada jugador en deporte, casino, póker y bingo es una ventaja estratégica. Permite a Sunbet crear comunicaciones más relevantes, coordinadas y acordes con las necesidades de los jugadores, en línea con la normativa vigente y los principios de juego responsable.

Fast Track AI desempeña un papel central. El equipo trabaja con la plataforma de forma conversacional, en italiano, y delega en agentes tareas de CRM de principio a fin, desde el análisis y la segmentación hasta la creación de campañas y el envío multicanal. El equipo de Sunbet mantiene el control y la supervisión en todo momento, y puede revisar, aprobar y monitorizar las operaciones según sus necesidades organizativas y procedimientos internos. Desde su lanzamiento, Fast Track AI se ha convertido en una herramienta central del trabajo del equipo, simplificando procesos y haciendo más rápida y eficiente la gestión diaria del CRM.

La adopción de Fast Track refleja el compromiso de Sunbet Italia de seguir invirtiendo en innovación tecnológica, automatización de procesos y aprovechamiento de sus datos, sentando las bases de un modelo de relación con el jugador cada vez más avanzado, integrado y sostenible.

“Italia es uno de los mercados más regulados de nuestro sector, y Sunbet ha construido en él una oferta amplia y diversificada. Estamos orgullosos de aportar la tecnología que permite al equipo impulsar un crecimiento duradero: datos en tiempo real, personalización uno a uno y Fast Track AI para convertir ese potencial en resultados concretos”, afirmó Simon Lidzén, cofundador y CEO de Fast Track.

Acerca de Fast Track

Fast Track es una empresa tecnológica nativa en IA que da forma al futuro del CRM. Fast Track ofrece una nueva forma de trabajar que permite a los equipos centrarse en la innovación y el crecimiento. Con cientos de clientes en todo el mundo, Fast Track tiene oficinas en Malta, Suecia, España y Estados Unidos. Más información en fasttrack.ai.

Acerca de Sunbet

Sunbet es un operador italiano de apuestas deportivas y juego online, con licencia de la Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) y operado por Betpremium S.r.l., parte de Gruppo Sun Bet. Ofrece apuestas deportivas, casino, casino en vivo, póker, bingo, virtuales e hípica a jugadores de todo el mercado italiano, junto a la red de apuestas minorista del grupo.