Comunicaciones internas
Puedes configurar tus actividades para interactuar con eventos de jugadores y disparar comunicaciones internas para mejorar la eficiencia del trabajo operativo.
🤔 ¿Cómo funciona?
Configure una Actividad con el Disparador y el Segmento relevantes seguido de la(s) Acción(es) que reflejen el tipo de comunicación(es) interna(s) que desea utilizar.
✨ Ejemplo de usuario:
Le gustaría disparar un SMS interno al Gerente de Cuentas Clave VIP para Noruega cuando cualquier jugador VIP noruego tenga un depósito fallido de €1,000 o más.
Estas son las configuraciones de los componentes:
Disparador:
Depósito fallido de €1,000 o más
Segmento:
Jugadores VIP Noruegos
Acción:
Enviar SMS - con una configuración según el siguiente explicación
Opciones de Comunicación Interna
Veamos con un poco más de profundidad las diferentes opciones de comunicación interna que tenemos y cómo usarlas:
🏷 Etiquetado de Jugadores
Asigne a sus jugadores una Etiqueta en un compromiso específico del jugador para que pueda volver a dirigirse a los jugadores etiquetados en un momento posterior.
Etiquetado de jugadores mediante una acción
Etiquetado de jugadores mediante una acción
🌟 Cree un segmento usando la etiqueta del jugador para un mayor compromiso
Cree un segmento usando etiquetas de jugadores
Cree un segmento usando etiquetas de jugadores
📣 Slack
Enviar un mensaje interno por Slack en el canal relevante o un mensaje directo a un miembro del equipo cuando ocurra un compromiso específico del jugador en el sitio.
Al configurar un mensaje interno de Slack simplemente siga las instrucciones y complete los tres campos en la configuración de Datos de la Acción.
Mensaje al Canal
En el ejemplo a continuación, hemos creado un mensaje que se enviará a un Slack canal por el nombre big-win-channel, que será el destinatario.
Enviar mensaje interno de Slack a un canal
Enviar mensaje interno de Slack a un canal
Mensaje Directo
En el ejemplo a continuación, en su lugar hemos configurado un mensaje directo a una persona específica: John Doe.
Enviar mensaje interno de Slack a una persona específica
Enviar mensaje interno de Slack a una persona específica
En el campo 'Destinatario' debe ingresar el nombre de usuario de la persona a la que desea enviar el mensaje.
Para obtener el nombre de usuario de alguien en Slack, esa persona debe localizarlo desde su perfil en un escritorio con los siguientes pasos:
Haga clic en la imagen en la esquina inferior izquierda > Perfil > Más (Tres puntos) > Configuración de la cuenta > Nombre de usuario (en la parte inferior de la página) > Haga clic Expandir.
Aquí puede encontrar el nombre de usuario.
🧠 Nota: Cuando selecciona la opción «Mensaje Directo», los mensajes son enviados por el Slackbot.
Advertencia
Ten en cuenta:
Si se utiliza un Nombre de Usuario o Canal en una acción y ocurre cualquiera de lo siguiente:
- El Nombre de Usuario cambia
- El Usuario es desactivado
- El Canal es eliminado
- El Canal es renombrado
El servicio se quedará atascado si la Acción se dispara. Esto significa que el servicio no podrá procesar más mensajes hasta que se haya eliminado el “mensaje roto”.
Si sospecha que esto ha ocurrido, por favor repórtelo a Fast Track lo antes posible.
📩 Enviar Email
Enviar un correo electrónico interno al/de los miembro(s) del equipo relevante(s) cuando ocurra un compromiso específico del jugador en el sitio.
Dentro de la configuración del correo electrónico necesita cambiar la variable de correo electrónico, en el campo "Ingresar el correo del destinatario", a la dirección de correo relevante y asegúrese de anular el consentimiento marcando la casilla.
Enviar un correo electrónico interno
Enviar un correo electrónico interno
🧠 Nota: La acción de correo electrónico observa el estado de opt-in del jugador en el Segmento que disparó la Actividad. Si el jugador no tiene consentimiento de correo electrónico el correo interno no se activaría a menos que el estado de opt-in sea anulado.
💬 Enviar SMS
Enviar un SMS interno a cualquier miembro(s) del equipo relevante(s) cuando ocurra un compromiso específico del jugador en el sitio.
Para enviar un SMS internamente necesita cambiar algunas configuraciones en los datos de la acción del SMS.
El "Número de móvil del destinatario" debe ser cambiado de la variable al número de móvil relevante, y al igual que con los correos internos también necesita anular el estado de opt-in marcando la casilla.
También puede marcar la casilla para eliminar el texto de parada, ya que no sería relevante para un SMS enviado internamente.
Enviar un SMS interno
Enviar un SMS interno
💡Consejo: Si desea enviar múltiples comunicaciones internas por SMS o correo electrónico, simplemente necesita agregar acciones adicionales dentro de la misma actividad e ingresar los números de móvil/correos electrónicos correspondientes.