Mensajes enriquecidos en la bandeja de entrada

Un importante canal de interacción entrante que te permite llegar a tus jugadores en el momento exacto en que ya están interactuando con tu marca.

📥 Bandeja de Entrada Enriquecida

Una solución de bandeja de entrada del sitio para que los jugadores reciban mensajes tuyos a los que pueden acceder mientras están en el sitio. Las bandejas de entrada enriquecidas son similares a los correos electrónicos que existen solo en tu sitio.
Sin necesidad de optar por ello, puedes alcanzar e involucrar a cada jugador en tu sitio a través de la Bandeja de Entrada Enriquecida. Un canal perfecto para complementar tu estrategia de engagement existente.
Las Bandejas de Entrada Enriquecidas también permiten un nivel de permanencia que las notificaciones en el sitio no pueden ofrecer. Con esto queremos decir que los mensajes dentro de la bandeja no desaparecen una vez interactuados o descartados. Las notificaciones de mensajes de la bandeja permanecen visibles durante un período de tiempo especificado y pueden durar la duración de una promoción, por ejemplo.
Aquí tienes una vista previa de cómo podría verse en el sitio para tus jugadores:
Vista de la bandeja: Aquí tu jugador encontrará todos los mensajes, incluidos los no leídos y los mensajes antiguos previamente leídos.
Bandeja de Entrada
Bandeja de Entrada
Mensaje No Leído: Aquí puedes ver cómo se mostrará un mensaje una vez seleccionado desde la bandeja de entrada.
Mensaje de la bandeja
Mensaje de la bandeja
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Aquí tienes algunos ejemplos para comenzar:
Incorporación - Cuéntales a tus jugadores sobre las funciones, productos y juegos más útiles de tu sitio, comparte historias de éxito y envía notificaciones instantáneas en cuanto haya una promoción disponible.
Gamificación - Aumenta el valor de por vida de tus jugadores enviando mensajes personalizados basados en la progresión dentro del juego. Reconoce y recompensa los logros actuales de los jugadores o promociona juegos similares.
Carritos abandonados - ¡No los dejes escapar tan rápido! Vuelve a dirigirte a los carritos abandonados con un mensaje mientras tu jugador aún está en el sitio en un esfuerzo por lograr que complete su compra.

Notificaciones de Mensajes de la Bandeja Enriquecida

Una Notificación de Bandeja Enriquecida es una función que te permite notificar a tus jugadores sobre un nuevo mensaje en la bandeja de entrada. Encontrarás dos tipos de visualización diferentes de notificaciones de mensajes de la Bandeja Enriquecida en FT CRM: Notificación Silenciosa y Notificación Push en Pantalla. Echemos un vistazo a las diferencias entre ellas. Ten en cuenta que, dependiendo de tu integración, tus mensajes pueden aparecer un poco diferentes.

🔕 Silenciosa

Notificación silenciosa es simplemente un distintivo para llamar la atención sobre un mensaje no leído en la bandeja, sin ventana emergente visible ni notificación. Solo una pequeña indicación de un mensaje no leído y un mensaje visible desde dentro de la bandeja.
Notificación silenciosa para mensaje de la bandeja
Notificación silenciosa para mensaje de la bandeja

💻 Notificación Push en Pantalla

Notificación push en pantalla es, como su nombre indica, una pequeña notificación en pantalla para alertar a los jugadores sobre el nuevo mensaje que espera en su bandeja.
La notificación aparecerá en la esquina superior derecha de la página, como ocurre con los mensajes de notificación en el sitio.
Notificación push en pantalla para mensaje de la bandeja
Notificación push en pantalla para mensaje de la bandeja

⚙️ Configuración

Usar un mensaje de Bandeja Enriquecida en tu actividad o ciclo de vida es bastante sencillo. Aquí te guiaremos por los pasos y veremos a qué corresponde cada campo en el constructor de acciones. Ten en cuenta que, dependiendo de tu integración, tu constructor de acciones puede verse un poco diferente.
En primer lugar, añade un Grupo de Acciones a tu actividad o ciclo de vida y selecciona Agregar Nueva Acción. Selecciona Mensaje de Bandeja Enriquecida de la lista de Tipos de Acción.
Mensaje de Bandeja Enriquecida
Mensaje de Bandeja Enriquecida
Bajo el Datos de la Acción encabezado, encontrarás algunos campos preexistentes que requieren información o datos.
💡 Selecciona el icono de vista previa 👁 en el lado derecho para ver los cambios que realices en tiempo real
Repasemos cada campo obligatorio:
  1. Imagen de Encabezado: Navega por la biblioteca multimedia o haz clic en la Generar Automáticamente pestaña (para crear una imagen con IA) y selecciona la imagen que deseas mostrar en el encabezado de tu mensaje de la bandeja.
🖼️ Nota sobre el tamaño de la imagen
  1. Es importante tener en cuenta el tamaño de la imagen; idealmente,debería ser alrededor de 500KB. Si es más grande afectará el tiempo de carga para tus jugadores y si es más pequeña podrías comprometer la calidad de su apariencia.
  2. La imagen ideal tendría una proporción 16:9 con un ancho de aprox. 1000px.
  1. Título del Mensaje: Llama la atención con un título llamativo para tu mensaje.
  2. Mensaje: El cuerpo del texto que se mostrará debajo del título.
  3. Vista previa Texto: El texto que aparecerá solo como parte de la notificación previa; este no se mostrará en tu mensaje real de la bandeja.
  4. Pie de página Texto: Introduce aquí los términos del bono o T&C's para mostrar justo encima de los CTA.
  5. Texto del Botón CTA: El texto presentado en el CTA para impulsar la participación.
  6. Enlace del Botón CTA: Introduce la URL (http:// o https://) a la que te gustaría redirigir a tus jugadores.
  7. Tipo de Visualización: Selecciona entre Notificación Silenciosa o Notificación Push en Pantalla para determinar cuán visible será tu mensaje.
Configurar un mensaje y una notificación de bandeja enriquecida
Configurar un mensaje y una notificación de bandeja enriquecida
  1. Caducidad: Establece una fecha de caducidad para cuánto tiempo el mensaje estará disponible para los jugadores. Ten en cuenta que la validez de un mensaje comienza desde el momento en que se activa la actividad, a menos que programes la acción.
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Una vez que lo hayas configurado y estés listo para continuar puedes (solo para Correo electrónico), tu Mensaje de Bandeja Enriquecida o incluso probar el grupo de acciones utilizando la pruebas de actividad funcionalidad, antes de enviarlo a tus jugadores.
Vista previa del mensaje de la bandeja enriquecida
Vista previa del mensaje de la bandeja enriquecida
Vista previa del mensaje y la notificación de la bandeja enriquecida
Vista previa del mensaje y la notificación de la bandeja enriquecida
🎨 ¡Dale estilo a la vista previa según tu marca!
Con CSS puedes añadir fácilmente los colores y textos de tu marca a la vista previa de la bandeja enriquecida. Esto se realiza mediante una integración sencilla. Lee la guía de integración aquí.

📈 Seguimiento de Conversiones

Al igual que con Email y SMS, podemos revisar el rendimiento de nuestros mensajes de bandeja enriquecida y comprobar los resultados en Embudos de Conversión Estrictos que se encuentran en el Informe de Notificación Conversión desde una actividad.
Conversión de Notificación desde el menú de actividad
Conversión de Notificación desde el menú de actividad
Aquí podemos seguir el número de jugadores que han recibido, abierto o hecho clic e interactuado con el mensaje de la bandeja enriquecida, así como aquellos jugadores que depositaron.
Seguimiento de conversión
Seguimiento de conversión
Comprendiendo los Números Usando el ejemplo de la imagen anterior, echemos un vistazo a los números:
  1. Disparado: 40.648 jugadores en el segmento recibieron el mensaje de la bandeja enriquecida.
  2. Abierto: 35.528 jugadores en el segmento abrieron el mensaje de la bandeja enriquecida.
  3. Clicado: 1.052 jugadores en el segmento hicieron clic en un enlace o siguieron el CTA dentro del mensaje de la bandeja enriquecida.
  4. Depositado: 418 jugadores en el segmento realizaron un depósito, después de seguir los pasos anteriores.
Nota: Por favor contacta con tu Gerente de Integración para asegurarte de que el seguimiento de conversiones esté configurado para tus Mensajes de Bandeja Enriquecida.

Cómo Empezar

FT CRM utiliza Pusher para soportar tanto la Bandeja del Sitio como las Notificaciones en el Sitio. Necesitarás configurar una Pusher cuenta como el primer paso para habilitar este canal de engagement.
Para leer más sobre cómo empezar, consulta nuestra guía de integración.
¿Integración Personalizada? Quizás tengas algunos requisitos más únicos y podrías beneficiarte de una integración personalizada. Contacta con tu Integration Manager para obtener más información.