SMS
La mensajería SMS es una herramienta de interacción con el jugador rentable y eficiente. Usa el marketing por SMS para informar a los jugadores suscritos sobre ofertas, nuevos lanzamientos de juegos, cuotas y más, directamente en sus dispositivos móviles.
📲 Mensaje SMS
Dependemos cada vez más de nuestros teléfonos móviles para casi todo, incluido el entretenimiento. Como resultado, la industria del juego en línea está prosperando a medida que las personas optan por usar sus dispositivos para el juego, las apuestas y las loterías.
El marketing por SMS es una herramienta de marketing cada vez más popular, ya que los mensajes SMS siguen siendo una de las formas de comunicación más comunes en todo el mundo, con una tasa de respuesta mucho más alta que la de los correos electrónicos. Se activan por cualquier número de eventos potenciales en tiempo real y son relevantes en cada etapa del ciclo de vida de tus clientes.
⚙️ Configuración
Usar un SMS en tu Actividad o Lifecycle es bastante sencillo. Aquí te guiaremos a través de los pasos y veremos a qué corresponde cada campo en el generador de acciones. Ten en cuenta que, según tu integración, tu generador de acciones puede verse un poco diferente.
En primer lugar, añade un Grupo de Acciones a tu Actividad o Lifecycle y selecciona Agregar Nueva Acción. Selecciona Enviar SMS de la lista de Tipos de Acción.
Configuración de una Acción SMS
Configuración de una Acción SMS
Bajo el Datos de la Acción encabezado, encontrarás algunos campos preexistentes que requieren información o datos.
Repasemos cada campo obligatorio:
- Contenido del Mensaje de Texto. Añade el contenido de texto que deseas enviar a tus jugadores.
- Enviar independientemente del estado de suscripción a comunicaciones. Marca esta casilla si deseas enviar tu mensaje a todos los jugadores, independientemente de sus preferencias de marketing. Ten en cuenta que esto anulará los consentimientos de exclusión para SMS establecidos por el jugador.
- Eliminar Texto de Parada. Selecciona esto si deseas eliminar el Texto de Parada del SMS.
datos de la acción SMS
datos de la acción SMS
Una vez que hayas configurado tu mensaje SMS y esté listo, puedes probar el Grupo de Acciones utilizando la prueba de Actividad funcionalidad, antes de enviarlo a tus jugadores. Esto se puede hacer tanto en la etapa de desarrollo como durante la etapa de QA.
Vista previa de SMS
Vista previa de SMS
🛑 Texto de Parada
Debido a las regulaciones, a menudo estás obligado a ofrecer a tus jugadores la opción de cancelar la suscripción a tus comunicaciones por SMS. Además, puede ser obligatorio incluir más información en cada envío de SMS.
Para ayudarte a abordar este texto genérico imprescindible y asegurarnos de que esté incluido en cada envío de SMS, te damos la opción de configurar un texto de parada, que sería un texto final predeterminado para cada SMS que envíes.
Según el proveedor de SMS integrado con FT CRM, la configuración del texto de parada puede verse un poco diferente. Lo más común es que simplemente proporciones a Fast Track el texto predeterminado que deseas usar para los mensajes SMS, y nosotros lo configuramos por ti.
Por defecto, este texto de parada se aplicará entonces a cada SMS que envíes. Sin embargo, puedes simplemente elegir desde dentro de la acción SMS, durante la configuración, la opción de excluir el texto de parada de ese envío específico.
📱 Límite de Caracteres del SMS
El límite de caracteres para un solo mensaje SMS es de 160 caracteres, más específicamente letras y símbolos que forman parte de el alfabeto predeterminado GSM-7.
Si envías un mensaje SMS más largo, con más de 160 caracteres, el mensaje se dividirá en dos o más mensajes. Los mensajes largos se dividen en segmentos de 153 caracteres y se envían por separado.
Ejemplo: Un mensaje de 161 caracteres se enviará como dos mensajes, uno con 153 caracteres y el segundo con 8 caracteres.
En el generador de Acciones SMS, tenemos una funcionalidad de contador para ayudar a minimizar los costos. Puedes encontrar un recuento de caracteres y una confirmación de cuántos SMS se enviarán. En el ejemplo de abajo, la longitud del SMS es de 207 caracteres y se enviará en 2 mensajes SMS.
límite de caracteres SMS
límite de caracteres SMS
# - Variables
#-Las Variables extraen información de la base de datos. Usar este tipo de variables en tu SMS puede aumentar el tamaño o la longitud del recuento final de caracteres del SMS debido a que estás extrayendo datos con una longitud de caracteres desconocida.
Ejemplo:
Usando la variable #Firstname#:
El SMS extraerá datos y tomará el nombre de pila del jugador que recibe el mensaje, reemplazando la variable con el nombre.
El nombre de pila del Jugador A es John = 4 caracteres
El nombre de pila del Jugador B es Samantha = 8 caracteres
Ten en cuenta que las #-Variables se cuentan de forma normal, es decir, #Firstname# contaría como 11 caracteres en el contador, pero luego sería reemplazada por el número de caracteres que componen el nombre de pila del jugador.
🈸 Caracteres No Estándar
Usar caracteres no estándar dentro de un SMS, como un guion japonés, reducirá el número de caracteres disponibles por mensaje a 70.
Ejemplo: Insertar un carácter no estándar, como±, reducirá automáticamente el tamaño del mensaje SMS a 70 caracteres de longitud.
Al usar caracteres no estándar dentro de una Acción SMS, tienes la opción de resaltar los caracteres no estándar. Esto te brinda a ti y a tu equipo una mejor visibilidad de los caracteres que podrían aumentar el número de caracteres y, por lo tanto, tus costos de SMS.
Resaltar caracteres no estándar en un SMS
Resaltar caracteres no estándar en un SMS
Es posible eliminar el resaltado y tu preferencia se almacenará en caché para la próxima vez que configures un SMS.
🌐 Traducciones
Como con todos los tipos de acción, puedes añadir traducciones de tu mensaje SMS para dirigirte a diferentes Perfiles de Comunicación. Añadir traducciones te permite enviar contenido traducido y/o contenido y ofertas específicas de mercado desde la misma Actividad.
Puedes leer más sobre cómo implementar traducciones leyendo nuestra sección sobre Perfiles de Comunicación aquí.
Cómo Empezar
FT CRM está integrado con múltiples proveedores de SMS. Para leer más sobre cómo empezar, consulta nuestra guía de integración.
¿Integración Personalizada? Quizás tengas algunos requisitos más únicos y podrías beneficiarte de una integración personalizada. Contacta con tu Integration Manager para obtener más información.