Bienvenido a Fast Track CRM

Bienvenido a la Base de conocimiento de Fast Track CRM

Aquí puedes encontrar todo lo que necesitas para comenzar tu viaje con nosotros:
  1. ​Guías sobre cómo trabajar con FT CRM
  2. ​Documentación de integración​
  3. ​Tutoriales, mejores prácticas y preguntas frecuentes​
Tómate un tiempo para mirar alrededor y familiarizarte con los recursos a tu disposición. Después de trabajar con la Base de Conocimientos y los Tutoriales de FT CRM, deberías ser capaz de:
  1. Entender los fundamentos de la plataforma FT y cómo trabajamos
  2. Entender los conceptos básicos de FT CRM
  3. Construir y asegurar la calidad de las campañas de compromiso del jugador
  4. Ver e interpretar la analítica de campañas

⚙️ Cómo Trabajamos

En Fast Track, nuestra misión es simplificar, agilizar y automatizar los compromisos con los jugadores para permitirte ser más eficiente, tener más tiempo y oportunidad para la creatividad y la mejora.
En nuestro núcleo creemos en tres aspectos fundamentales;
  1. Liberar tiempo con orquestación central - trabajando desde un sistema central. Esto significa tener todo lo que necesitamos para nuestro compromiso con el jugador dentro de FT CRM.
  2. Enfocarse en la experimentación - el proceso de cómo trabajamos, siendo más productivos y eficientes para permitir la creatividad y la escalabilidad.
  3. Datos en tiempo real - la tubería detrás de la infraestructura, ofreciendo una base para digitalizar. Permitiéndonos estar en el momento con el jugador cuando importa.
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♽ Flujo de Trabajo

Aquí hay una breve visión general de cómo trabajamos juntos para lograr las capacidades anteriores en FT CRM.
Todo comienza con la transmisión de datos en tiempo real de eventos relevantes que ocurren en tu sitio que entregas a FT CRM (registros, inicios de sesión, depósitos, apuestas, etc.).
Nosotros procesamos en tiempo real basándonos en reglas relevantes para que puedas ejecutar actividades y acciones para que se ejecuten basadas en esta información. Una sola actividad puede tener múltiples acciones y acciones programadas (SMS, bono de crédito, notificaciones push, puntos de fidelidad, etiquetar jugadores, correo electrónico, etc.).
FT se comunica con todos los sistemas necesarios (proveedor de SMS, etc.) y devuelve información a tu plataforma (informes de entrega, cancelación de suscripción, seguimiento de clics, etc.).

🛠️ Usuarios y Permisos

Cuando comiences a usar Fast Track CRM necesitarás decidir qué distintos miembros de tu organización podrían usar la plataforma y qué permisos necesitarán para realizar sus tareas.
Como parte de la integración, añadiremos al menos un usuario a tu equipo con el Rol de Usuario de Administrador del Sistema, para que pueda gestionar todos los Usuarios, Roles de Usuario y Equipos dentro de FT CRM.
Usuarios y permisos
/knowledge-base/ft-crm/organisation/usuarios-y-permisos

🧭 Navegación

Puedes encontrar todas las secciones de la plataforma a las que tienes acceso desde el menú de la izquierda. Navega a la página relevante que necesites desde aquí.
Menú de FT CRM
Menú de FT CRM
Si te das cuenta de que no tienes acceso a algo que necesitas para desempeñar tu trabajo, puedes pedirle a tu administrador del sistema que te asigne el rol o los permisos relevantes.

🧰 Conceptos Clave

Para empezar a gestionar tus campañas y crear automatizaciones de ciclo de vida, necesitas entender qué componentes necesitas y cómo juntarlos.
Verás los siguientes términos al usar nuestra plataforma:
  1. ​Actividades​
  2. ​Disparadores ​
  3. ​Segmentos​
  4. ​Acciones​
No te preocupes si aún no estás familiarizado con ellos: continúa leyendo o sigue los enlaces arriba para saber más sobre los fundamentos de FT CRM. ¿Por qué no probar con algunos ejemplos prácticos en nuestra sección de Tutoriales?
https://www.fasttrack-solutions.com/en/resources/tutorials