Sunbet Italia è operativa con Fast Track

Malta, 15 ottobre 2026 Sunbet Italia, operatore italiano di scommesse sportive e gioco con licenza ADM, annuncia ufficialmente l’adozione di Fast Track CRM, una piattaforma avanzata che le consentirà di gestire le attività di CRM e di engagement dei giocatori in modo centralizzato e integrato.

Gestito da Betpremium S.r.l. e parte del Gruppo Sun Bet, Sunbet offre scommesse sportive online, casinò, casinò live, poker, bingo, virtuali e ippica in concessione italiana, accanto alla rete retail del gruppo.

L’introduzione di Fast Track segna un passo importante nel percorso tecnologico di Sunbet, con l’obiettivo di migliorare l’efficienza operativa, ottimizzare la gestione delle campagne CRM e offrire ai giocatori un’esperienza sempre più personalizzata.

“I nostri giocatori utilizzano prodotti diversi, dalle scommesse sportive al casinò, al poker e al bingo. Finora gli strumenti a nostra disposizione li gestivano separatamente, rendendo più difficile avere una visione completa del comportamento del giocatore. Con Fast Track abbiamo un’unica piattaforma che ci permette di gestire tutte queste informazioni insieme, rendendo più efficace la nostra attività di CRM. Un altro vantaggio è poter lavorare con la piattaforma di AI direttamente in italiano, in linguaggio naturale, il che semplifica e velocizza notevolmente il lavoro quotidiano del team”, ha dichiarato il CRM Director di Sunbet Italia.

Il team di Sunbet gestisce l’engagement dei giocatori da un’unica piattaforma, partendo da dati in tempo reale e dal modello Singularity, che modella l’esperienza di ciascun giocatore individualmente anziché per segmento. Per un operatore con un’offerta così ampia, in un mercato altamente regolamentato come l’Italia, una visione unica di ogni giocatore tra sport, casinò, poker e bingo è un vantaggio strategico. Consente a Sunbet di sviluppare comunicazioni più pertinenti, coordinate e coerenti con le esigenze dei giocatori, nel rispetto della normativa vigente e dei principi di gioco responsabile.

Fast Track AI ha un ruolo centrale. Il team lavora con la piattaforma in modo conversazionale, in italiano, e delega agli agenti attività CRM end-to-end, dall’analisi e segmentazione alla creazione delle campagne e all’invio multicanale. Il team di Sunbet mantiene controllo e supervisione in ogni fase e può rivedere, approvare e monitorare le operazioni secondo le proprie esigenze organizzative e procedure interne. Dal lancio, Fast Track AI è diventato uno strumento centrale nel lavoro del team, contribuendo a semplificare i processi e a rendere la gestione quotidiana del CRM più rapida ed efficiente.

L’adozione di Fast Track riflette l’impegno di Sunbet Italia a continuare a investire in innovazione tecnologica, automazione dei processi e valorizzazione dei dati, ponendo le basi per un modello di relazione con il giocatore sempre più avanzato, integrato e sostenibile.

“L’Italia è uno dei mercati più regolamentati del nostro settore e Sunbet vi ha costruito un’offerta ampia e diversificata. Siamo orgogliosi di fornire la tecnologia che permette al team di sostenere una crescita duratura: dati in tempo reale, personalizzazione one-to-one e Fast Track AI per trasformare questo potenziale in risultati concreti”, ha dichiarato Simon Lidzén, Co-Founder e CEO di Fast Track.

Chi è Fast Track

Fast Track è un’azienda tecnologica AI-native che sta plasmando il futuro del CRM. Fast Track offre un nuovo modo di lavorare che permette ai team di concentrarsi su innovazione e crescita. Al servizio di centinaia di aziende in tutto il mondo, Fast Track ha uffici a Malta, in Svezia, in Spagna e negli Stati Uniti. Per maggiori informazioni, visita fasttrack.ai.

Chi è Sunbet

Sunbet è un operatore italiano di scommesse sportive e gioco online, con licenza dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) e gestito da Betpremium S.r.l., parte del Gruppo Sun Bet. Offre scommesse sportive, casinò, casinò live, poker, bingo, virtuali e ippica ai giocatori di tutto il mercato italiano, accanto alla rete di scommesse retail del gruppo.