CRM in tempo reale

Il CRM nativo AI e in tempo reale creato per l'iGaming. Orchestra l'engagement su ogni canale, automatizza percorsi personalizzati e agisci sui dati live dei giocatori su larga scala, da un'unica piattaforma.

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SCELTO DAI LEADER DEL SETTORE

Una piattaforma per l'intero Lifecycle del player.

Dati cliente real-time (RTD)

Gli eventi player vengono acquisiti e processati mentre avvengono in un unico customer object in-memory. Trigger, audience e offerte reagiscono nella stessa sessione.

Journey del Lifecycle

Journey multi-step per onboarding, engagement, retention, riattivazione e flussi di responsible gaming, composti in modo visuale e rilasciati senza codice.

Ogni canale

Email, push, in-app, SMS, on-site, popup e banner sono orchestrati dallo stesso customer model con throttling e frequency control per canale.

Segmentazione e test uplift

Audience componibili, gruppi di controllo e test uplift sono integrati in ogni journey, eliminando la necessità di strumenti analitici separati.

Compliance applicata a livello piattaforma

Limiti per giurisdizione, flag di responsible gaming, consenso marketing e audit trail sono applicati dalla piattaforma anziché configurati per campagna.

Aperto allo stack dell'operatore

Integrazioni native con i principali provider di piattaforme iGaming, integrate da event API e webhook per sistemi adiacenti.

La prima piattaforma iGaming in linguaggio naturale CRM

Tutte le incredibili idee CRM che hai immaginato ora possono diventare azione con una semplice conversazione. Quattro capacità uniche che trasformano il CRM:

–iGaming nativo
–Infrastruttura dati real-time
–Singularity model (esperienze 1:1)
–Potenza linguaggio naturale

SCOPRIRE

PIANO PROPOSTO

Classifica ogni attività, lifecycle e reward per NGR, retention e ROI
Incrocia con dati in tempo reale su comportamento, giochi e profondità di sessione
Individua coorti, contenuti e momenti che superano costantemente la baseline
Traduci tutto in opportunità concrete per elevare esperienza e performance

Onboard, engage e retain dei giocatori

In molti mercati gli operatori competono con la stessa offerta. Ti diamo gli strumenti per differenziare il sito e offrire un'esperienza personale e coinvolgente su larga scala.

Tempo reale: agisci sui dati mentre accadono

Ogni scommessa, deposito e sessione aggiorna il customer model nell'istante in cui accade: agisci su feedback istantaneo, non sul report di ieri.

Come funziona RTD

Fai di più con AI e workflow agentici

Gli agenti Fast Track AI si occupano di analisi, pianificazione ed esecuzione. Cresci il valore giocatore con automazione e agenti, senza assumere un CRM manager per brand.

Scopri Fast Track AI

Automazione al livello successivo

Il team CRM dovrebbe analizzare campagne e trovare la prossima opportunità, non configurare invii. Fast Track automatizza l'esecuzione, le persone si dedicano alla crescita data-driven.

Vedi i workflow agentici

Conquista loyalty con la rilevanza

Il Singularity Model ti permette di scalare esperienze 1:1 per ogni giocatore: offerta, canale e timing su misura del singolo, non del segmento.

Esplora Singularity Model

Più engagement on-site con offerte coinvolgenti

Rewards aggiunge gamification e meccaniche promo più ricche (sfide, tornei, progressione e mini-game), così i giocatori spendono più tempo sul tuo brand senza lavoro di engineering.

Vedi Rewards

Scala la bonus strategy con ritorni più alti

Greco valuta ogni giocatore mentre il comportamento evolve: scali la bonus strategy con sicurezza, meno abuser, più spesa sui giocatori che generano valore.

Scopri Greco

Crescita sostenibile nei mercati regolati

Ogni mercato regolamentato ha regole sue. Ti diamo configurazione, automazione e integrazioni in tempo reale per rispettarle, così passi meno tempo a gestire la compliance e più tempo a crescere.

Workflow di compliance integrati

Configurali una volta, e lascia che la piattaforma e Fast Track AI li applichino in automatico. Il sistema resta context-aware, il team no.

Responsible gaming in tempo reale

Monitora i marker di rischio e integrarli nel customer model, adatta l'engagement in tempo reale e rispetta gli obblighi di duty-of-care senza intervento manuale.

Know-how locale, non solo tecnologia

Team partner success che parlano la tua giurisdizione, lingua e regolatore. Configuriamo la piattaforma sui tuoi obblighi, non il contrario.

SCELTO NEI MERCATI REGOLAMENTATI DA

Giocatore giusto, momento giusto,
offerta giusta, canale giusto

Singularity Model non è solo un motore di personalizzazione che ti fa configurare i tuoi algoritmi. Ti dà accesso alla libreria di modelli data science più profonda del settore, con insight su dove sarà il tuo giocatore domani.

Value modeling

Capisci il True Value di ogni giocatore mentre il comportamento evolve, così ogni interazione riflette quanto vale davvero e quanto potrebbe valere.

→ True value
→ Rilevamento VIP precoce
→ Propensione al deposito mensile
→ Importi di deposito più probabili

Preferenze comportamentali

Più il giocatore interagisce, meglio la piattaforma capisce cosa lo coinvolge, e porta quella conoscenza in ogni touchpoint.

→ Prodotto preferito
→ Offerte preferite
→ Tipi di gioco preferiti

Previsione di churn

Riconosci quando l'engagement di un giocatore cambia e rispondi con l'esperienza giusta prima che l'interesse svanisca.

→ Punteggio di rischio
→ Propensione alla riattivazione

Azione migliore

Lascia che la data science scelga messaggio, offerta, canale e momento più rilevanti per ogni giocatore, bilanciando qualità dell'esperienza e valore.

→ Best time
→ Best offer
→ Best channel
→ Best content

Personas

I giocatori evolvono. Singularity li raggruppa in personas vive che si aggiornano in continuo: il modello riflette sempre chi sono ora.

→ Cluster dinamici
→ Fase del ciclo di vita

Costruisci i tuoi modelli

Singularity Model è estendibile. Porta i tuoi modelli proprietari accanto ai nostri, attivi sui dati real-time e su CRM, Rewards e Greco.

→ Framework modelli su misura
→ Deploy in piattaforma
→ Customer object condiviso

Vedi come Singularity genera valore

Friends
& Words

Nelle loro parole. I team che usano Fast Track ogni giorno.

Scorri per altro

“Fast Track ha cambiato il modo in cui lavoriamo con i clienti. Ora abbiamo comunicazione e automazione in tempo reale nel CRM, prima impensabili. È la piattaforma CRM più integrata che abbiamo mai usato.”

George Merodoulakis

Campeon Gaming

“Team piccoli possono gestire più brand e mercati, e Fast Track ha una delle migliori soluzioni multi-brand per farlo.”

Ela Janiczek

iBET

“Con Fast Track conosco il mio cliente, vedo cosa fanno i giocatori e i dati sono ottimi.”

Mateus Nunes

Betfast

“La vera forza sono i dati. Agire in tempo reale ci ha permesso di superare i messaggi generici e statici per coinvolgere i giocatori in modo personale, nel momento di massimo impatto.”

Koka Chikovani

Crocobet

“Ci ha permesso un approccio molto più snello al CRM, i nostri agenti si concentrano sul cuore del loro lavoro.”

Tom Clover

Lcky Group

“Fast Track ha tutto, è facile da capire e le funzionalità sono ottime, basta una persona per gestire il CRM se usi Fast Track.”

Tommy Lindberg

Palasino

Cosa ci rende diversi

Fast Track AI

Linguaggio naturale e workflow agentici

Interagisci con la piattaforma in modo conversazionale e delega task CRM end-to-end ad agenti AI: analisi, pianificazione, esecuzione.

Singularity Model

Tecnologia di personalizzazione

Introdotto nel 2021. Configura i tuoi algoritmi e attingi a una libreria di modelli data science per estendere il customer model e aumentare la rilevanza.

True Value

Modeling del valore giocatore

Greco assegna a ogni giocatore il suo True Value mentre il comportamento evolve: scali i bonus con sicurezza, meno abuser e più ritorno su ogni promo.

Fast Track RTD

Customer data platform in tempo reale

RTD ingerisce ed elabora gli eventi giocatore mentre accadono (scommesse, sessioni, depositi, KYC e interazioni di supporto) in un unico customer object in memoria, su cui la piattaforma ragiona in tempo reale.

Sotto al secondo

evento-azione

In-sessione

personalizzazione

Per giurisdizione

compliance