Agilità continua con Hero Gaming
La collaborazione è iniziata a marzo 2020. Hero Gaming ha oltre 1600 attività live su otto brand e il 40% di attività CRM in più ogni mese, senza nuove assunzioni.
Il dilemma della scalabilità
Hero Gaming punta a essere l'azienda più agile ed efficiente dell'iGaming, entrando in nuovi mercati e lanciando brand rapidamente. Servono strategie CRM con tempi stretti e senza aggiungere persone.
Con ogni nuovo brand il team operativo doveva scegliere: assumere altri coordinatori per campagne manuali o trovare un modo più intelligente di lavorare.
Siamo arrivati al punto di decidere: continuiamo ad ampliare il team o lavoriamo in modo più intelligente?
Adam Kamiar, Head of Retention di Hero Gaming
Prima i workshop, poi il software
Invece di costruire internamente hanno cercato un partner specializzato, per tenere le proprie risorse sul core business. Una serie di workshop ha mostrato dove la piattaforma poteva aiutare.
Due obiettivi su tutti: automatizzare molta più attività e orchestrare ogni canale da un unico posto, con gestione multibrand e lanci rapidi subito dopo.
Cercavamo soprattutto uno strumento all-in-one per il CRM. Fast Track lo faceva meglio di tutti.
Adam Kamiar, Head of Retention di Hero Gaming
La navigazione tra brand, nata dal loro feedback
Hero Gaming è stato il primo partner con una strategia davvero multibrand e serviva passare da un brand all'altro più in fretta. Dal loro contributo è nata la navigazione tra brand.
Aggiungere un brand e attivarne gli engagement è stato affinato fino a diventare rapido e ordinario. Oggi sono otto i brand gestiti.
Qualunque fosse il progetto o la sfida, Fast Track ci ha sempre aiutato a trovare soluzioni.
Adam Kamiar, Head of Retention di Hero Gaming
Un'integrazione invece di due
Hero Gaming aveva già avviato un'integrazione con Enteractive. Scoperta la nostra alleanza, si sono collegati tramite la piattaforma Fast Track.
Le integrazioni consumano risorse tecniche, così facciamo da ponte tra operatori e fornitori. Qui il lavoro è finito molto prima del previsto.
I tempi di integrazione si sono ridotti moltissimo, davvero notevole.
Adam Kamiar, Head of Retention di Hero Gaming
La differenza più grande è che ora nel CRM niente sembra impossibile.
Curioso di sapere come sarebbe per il tuo team?
Siamo felici di mostrarti Fast Track pensando ai tuoi mercati e ai tuoi dati.