Fast Track atinge NPS de +85 no último trimestre

A Fast Track, líder na plataforma CRM da indústria de iGaming, relatou uma conquista notável de uma Pontuação de Promotor Líquido (NPS) de +85 nos últimos 90 dias. Este marco destaca o compromisso da empresa em oferecer experiências excepcionais aos clientes e soluções tecnológicas inovadoras.

A Pontuação de Promotor Líquido (NPS) é uma métrica amplamente utilizada que mede a lealdade e satisfação do cliente. Ela é calculada com base nas respostas dos clientes à pergunta: "Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa empresa a um amigo ou colega?" Os clientes são classificados em três categorias: Promotores (9-10), Neutros (7-8) e Detratores (0-6). O NPS é determinado subtraindo-se a porcentagem de Detratores da porcentagem de Promotores.

Um NPS de +85 coloca a Fast Track entre os principais performers da indústria, refletindo sua dedicação em superar as expectativas dos clientes e aprimorar continuamente seus produtos e serviços.

A plataforma da Fast Track utiliza dados em tempo real e automação impulsionada por IA para permitir que os operadores de iGaming criem experiências personalizadas para seus jogadores. Esta abordagem não só aumenta a satisfação dos jogadores, mas também impulsiona o crescimento sustentável para seus parceiros.

“Nossa missão é digitalizar a indústria de iGaming e entregar a primeira plataforma de engajamento de aprendizado automático,” disse Simon Lidzén, cofundador e CEO da Fast Track. “Alcançar um NPS de +85 é um reflexo do trabalho árduo de nossa equipe e de nosso compromisso em ajudar os operadores a terem sucesso. Estamos orgulhosos de estar estabelecendo um novo padrão no engajamento de jogadores”.

A Fast Track continua a ultrapassar os limites do CRM e do engajamento de jogadores na indústria de iGaming. Recentemente, a empresa anunciou a obtenção de sua certificação SOC 2, destacando o compromisso do fornecedor com os mais altos níveis de segurança, disponibilidade e confidencialidade das informações dos parceiros.