Sunbet Italia entra em operação com a Fast Track

Malta, 15 de outubro de 2026 A Sunbet Italia, operadora italiana de apostas esportivas e jogos licenciada pela ADM, anuncia oficialmente a adoção do Fast Track CRM, uma plataforma avançada que permitirá gerir o CRM e o engajamento de jogadores de forma centralizada e integrada.

Operada pela Betpremium S.r.l. e parte do Gruppo Sun Bet, a Sunbet oferece apostas esportivas online, cassino, cassino ao vivo, pôquer, bingo, virtuais e turfe sob concessão italiana, além da rede de varejo do grupo.

A chegada da Fast Track marca um passo importante na jornada tecnológica da Sunbet, com o objetivo de melhorar a eficiência operacional, otimizar a gestão das campanhas de CRM e oferecer aos jogadores uma experiência cada vez mais personalizada.

“Nossos jogadores usam produtos diferentes, de apostas esportivas a cassino, pôquer e bingo. Até agora, nossas ferramentas os gerenciavam separadamente, o que dificultava ter uma visão completa do comportamento do jogador. Com a Fast Track temos uma única plataforma para gerir todas essas informações em conjunto, tornando nosso CRM mais eficaz. Outra vantagem é poder trabalhar com a plataforma de IA diretamente em italiano, em linguagem natural, o que simplifica e agiliza muito o dia a dia da equipe”, afirmou o CRM Director da Sunbet Italia.

A equipe da Sunbet gere o engajamento de jogadores em uma única plataforma, com dados em tempo real e o modelo Singularity, que molda a experiência de cada jogador individualmente, e não por segmento. Para uma operadora com um portfólio tão amplo, em um mercado tão regulado como a Itália, ter uma visão única de cada jogador em esportes, cassino, pôquer e bingo é uma vantagem estratégica. Isso permite à Sunbet criar comunicações mais relevantes, coordenadas e alinhadas às necessidades dos jogadores, de acordo com a regulamentação vigente e os princípios de jogo responsável.

O Fast Track AI tem papel central. A equipe trabalha com a plataforma de forma conversacional, em italiano, e delega a agentes tarefas de CRM de ponta a ponta, da análise e segmentação à criação de campanhas e ao envio multicanal. A equipe da Sunbet mantém controle e supervisão o tempo todo, podendo revisar, aprovar e monitorar as operações conforme suas necessidades e procedimentos internos. Desde o lançamento, o Fast Track AI tornou-se uma ferramenta central no trabalho da equipe, simplificando processos e tornando a gestão diária do CRM mais rápida e eficiente.

A adoção da Fast Track reflete o compromisso da Sunbet Italia de continuar investindo em inovação tecnológica, automação de processos e aproveitamento de seus dados, criando as bases para um modelo de relacionamento com o jogador cada vez mais avançado, integrado e sustentável.

“A Itália é um dos mercados mais regulados do nosso setor, e a Sunbet construiu nele uma oferta ampla e diversificada. Temos orgulho de fornecer a tecnologia que permite à equipe sustentar um crescimento duradouro: dados em tempo real, personalização um a um e o Fast Track AI para transformar esse potencial em resultados concretos”, afirmou Simon Lidzén, cofundador e CEO da Fast Track.

Sobre a Fast Track

A Fast Track é uma empresa de tecnologia nativa em IA que está moldando o futuro do CRM. A Fast Track oferece uma nova forma de trabalhar que permite às equipes focar em inovação e crescimento. Atendendo centenas de empresas no mundo todo, a Fast Track tem escritórios em Malta, Suécia, Espanha e Estados Unidos. Saiba mais em fasttrack.ai.

Sobre a Sunbet

A Sunbet é uma operadora italiana de apostas esportivas e jogos online, licenciada pela Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) e operada pela Betpremium S.r.l., parte do Gruppo Sun Bet. Oferece apostas esportivas, cassino, cassino ao vivo, pôquer, bingo, virtuais e turfe a jogadores de todo o mercado italiano, além da rede de apostas de varejo do grupo.