Comunicações Internas
Pode configurar as suas atividades para interagir com eventos de jogadores e acionar comunicações internas, a fim de melhorar a eficiência do trabalho operacional.
🤔 Como isso funciona?
Configure uma Atividade com o Gatilho e Segmento relevantes seguido pela(s) Ação(ões) que refletam que tipo de comunicação interna você gostaria de utilizar.
✨ Exemplo de usuário:
Você gostaria de acionar um SMS interno para o Key Account Manager VIP da Noruega quando quaisquer jogadores VIP noruegueses tiverem um depósito falhado de €1.000 ou mais.
Estas são as configurações dos componentes:
Gatilho:
Depósito falhado de €1.000 ou mais
Segmento:
Jogadores VIP da Noruega
Ação:
Enviar SMS - com uma configuração de acordo com o seguinte explicação
Opções de Comunicação Interna
Vamos dar uma olhada nas diferentes opções de comunicação interna que temos com um pouco mais de profundidade e como usá-las:
🏷 Marcação de Jogador
Dê uma Tag aos seus jogadores em um engajamento específico do jogador para que você possa facilmente resegmentar os jogadores marcados em um momento posterior.
Marcação de jogador através de uma ação
Marcação de jogador através de uma ação
🌟 Crie um segmento usando a tag do jogador para posterior engajamento
Crie um segmento usando tags de jogadores
Crie um segmento usando tags de jogadores
📣 Slack
Envie uma mensagem interna no Slack no canal relevante ou uma mensagem direta para um membro da equipe quando ocorrer um engajamento específico do jogador no site.
Ao configurar uma mensagem interna do Slack, basta seguir as instruções e preencher os três campos na configuração de Dados da Ação.
Mensagem para o Canal
No exemplo abaixo, criamos uma mensagem que será enviada para um Slack canal por o nome big-win-channel, que será o destinatário.
Enviar mensagem interna do Slack para um canal
Enviar mensagem interna do Slack para um canal
Mensagem Direta
No exemplo abaixo, em vez disso configuramos uma mensagem direta para uma pessoa específica: John Doe.
Enviar mensagem interna do Slack para uma pessoa específica
Enviar mensagem interna do Slack para uma pessoa específica
No campo 'Destinatário' você precisa digitar o nome de usuário da pessoa para quem deseja enviar a mensagem.
Para obter o nome de usuário de alguém no Slack, ela precisa localizá-lo no perfil em um desktop com os seguintes passos:
Clique na foto no canto inferior esquerdo > Perfil > Mais (Três pontos) > Configurações da Conta > Nome de Usuário (na parte inferior da página) > Clique Expandir.
Aqui você pode encontrar o nome de usuário.
🧠 Observação: Quando você seleciona a opção "Mensagem Direta", as mensagens são enviadas pelo Slackbot.
Aviso
Por favor, note:
Se um Nome de Usuário ou Canal for usado em uma ação e qualquer uma das seguintes ocorrer:
- O Nome de Usuário for alterado
- O Usuário for desativado
- O Canal for excluído
- O Canal for renomeado
O serviço ficará travado se a Ação for acionada. Isso significa que o serviço não conseguirá processar mais mensagens até que a “mensagem quebrada” seja removida.
Se você suspeitar que isso tenha acontecido, por favor reporte ao Fast Track o mais rápido possível.
📩 Enviar Email
Enviar um e-mail interno para o(s) membro(s) da equipe relevante(s) quando ocorrer um engajamento específico do jogador no site.
Dentro da configuração do e-mail você precisa alterar a variável de e-mail, no campo "Digite o E-mail do Destinatário", para o endereço de e-mail relevante e certificar-se de sobrepor o consentimento marcando a caixa.
Enviar um e-mail interno
Enviar um e-mail interno
🧠 Observação: A ação de e-mail verifica o status de opt-in do jogador no Segmento que acionou a Atividade. Se o jogador não tiver consentimento de e-mail o e-mail interno não seria acionado a menos que o status de opt-in seja anulado.
💬 Enviar SMS
Enviar um SMS interno para qualquer membro da equipe relevante quando ocorrer um engajamento específico do jogador no site.
Para enviar um SMS internamente você precisa alterar algumas configurações nos dados da ação do SMS.
O "Número de Celular do Destinatário" deve ser alterado da variável para o número de celular relevante, e assim como com os e-mails internos você também precisa anular o status de opt-in marcando a caixa.
Você também pode marcar a caixa para remover o texto de parada, pois não seria relevante para um SMS enviado internamente.
Enviar um SMS interno
Enviar um SMS interno
💡Dica: Se você quiser enviar múltiplas comunicações internas por SMS ou Email, você simplesmente precisa adicionar ações adicionais dentro da mesma atividade e inserir os números de celular/endereço(s) de e-mail correspondentes.