SMS

A mensagem SMS é uma ferramenta de envolvimento do jogador económica e eficiente. Use marketing por SMS para informar jogadores subscritos sobre ofertas, novos lançamentos de jogos, odds e mais, diretamente nos seus dispositivos móveis.

📲 Mensagem SMS

Dependemos cada vez mais dos nossos telemóveis para quase tudo, incluindo entretenimento. Como resultado, a indústria de jogos online está a florescer, já que as pessoas escolhem usar os seus dispositivos para jogos de azar, apostas e lotarias.
O marketing por SMS é uma ferramenta de marketing cada vez mais popular, pois as mensagens SMS continuam a ser uma das formas de comunicação mais comuns em todo o mundo, com uma taxa de resposta muito superior à dos emails. São desencadeadas por diversos eventos em tempo real potenciais e são relevantes em todas as fases da jornada dos seus clientes.

⚙️ Configuração

Usar um SMS na sua Atividade ou Ciclo de Vida é bastante simples. Aqui vamos guiá-lo através dos passos e ver a que corresponde cada campo no construtor de ações. Por favor note que, dependendo da sua integração, o seu construtor de ações pode aparecer um pouco diferente.
Primeiro, adicione um Grupo de Ações à sua Atividade ou Ciclo de Vida e selecione Adicionar Nova Ação. Selecione Enviar SMS da lista de Tipos de Ação.
Configurar uma Ação SMS
Configurar uma Ação SMS
Sob o Dados da Ação título, encontrará alguns campos pré-existentes que requerem informações ou dados.
Vamos percorrer cada campo obrigatório:
  1. Conteúdo da Mensagem de Texto. Adicione o conteúdo de texto que deseja enviar aos seus jogadores.
  2. Enviar independentemente do estatuto de opt-in de comunicação. Marque esta caixa se desejar enviar a sua mensagem a todos os jogadores, independentemente das suas preferências de marketing. Por favor note que isto irá sobrepor os consentimentos de opt-out para SMS definidos pelo jogador.
  3. Remover Texto de Stop. Selecione isto se desejar remover o Texto de Stop do SMS.
dados da ação SMS
dados da ação SMS
Depois de configurar a sua mensagem SMS e ela estiver pronta, pode testar o Grupo de Ações usando a funcionalidade de teste de Atividade , antes de a enviar aos seus jogadores. Isto pode ser feito tanto na fase de desenvolvimento como durante a fase de QA.
Pré-visualização SMS
Pré-visualização SMS

​🛑‍ Texto de Stop

Devido a regulamentações, muitas vezes é obrigatório oferecer aos seus jogadores a opção de cancelar a subscrição das suas comunicações SMS. Além disso, pode ser necessário incluir mais informações em cada envio de SMS.
Para o ajudar a lidar com este texto genérico obrigatório e garantir que está incluído em cada envio de SMS, damos-lhe a opção de configurar um texto de stop, que seria um texto final padrão para cada SMS que enviar.
Dependendo do fornecedor de SMS integrado com o FT CRM, a configuração do texto de stop pode parecer um pouco diferente. Mais frequentemente, você simplesmente fornece ao Fast Track o texto padrão que deseja usar para as mensagens SMS, e nós configuramos isso para si. Por padrão, este texto de stop será então aplicado a cada SMS que enviar. No entanto, pode simplesmente escolher, dentro da ação SMS, durante a configuração, a opção de excluir o texto de stop desse envio específico.

📱 Limite de Caracteres do SMS

O limite de caracteres para uma única mensagem SMS é 160 caracteres, mais especificamente letras e símbolos que fazem parte do alfabeto GSM-7 por defeito.
Se enviar uma mensagem SMS mais longa, com mais de 160 caracteres, a mensagem será dividida em duas ou mais mensagens. Mensagens grandes são divididas em segmentos de 153 caracteres e enviadas individualmente.
Exemplo: Uma mensagem de 161 caracteres será enviada como duas mensagens, uma com 153 caracteres e a segunda com 8 caracteres.
No construtor de Ações SMS, temos uma funcionalidade de contagem para ajudar a minimizar custos. Pode encontrar uma contagem de caracteres e uma confirmação de quantos SMS serão enviados. No exemplo abaixo, o comprimento do SMS é de 207 caracteres e será enviado em 2 mensagens SMS.
limite de caracteres do SMS
limite de caracteres do SMS

# - Variáveis

#-Variáveis extraem informações da base de dados. Usar este tipo de variáveis no seu SMS pode aumentar o tamanho ou comprimento da contagem final de caracteres do SMS devido ao facto de estar a extrair dados com um comprimento de caracteres desconhecido.
Exemplo:
Usando a variável #Firstname#:
O SMS irá buscar dados e obter o primeiro nome do jogador que recebe a mensagem, substituindo a variável pelo nome. O primeiro nome do Jogador A é John = 4 caracteres O primeiro nome do Jogador B é Samantha = 8 caracteres Por favor note que as #-Variáveis são contadas normalmente, ou seja, #Firstname# contaria como 11 caracteres no contador, mas depois seria substituída pelo número de caracteres que compõem o primeiro nome do jogador.

🈸 Caracteres Não-Padrão

Usar caracteres não padrão dentro de um SMS, como um script japonês, reduzirá o número de caracteres disponíveis por mensagem para 70.
Exemplo: Inserir um carácter não padrão, como±, reduzirá automaticamente o tamanho da mensagem SMS para 70 caracteres de comprimento.
Ao usar caracteres não padrão dentro de uma Ação SMS, tem a opção de realçar os caracteres não padrão. Isto dá-lhe a si e à sua equipa melhor visibilidade dos caracteres que poderiam aumentar o número de caracteres e, portanto, os seus custos de SMS.
Realçar caracteres não padrão num SMS
Realçar caracteres não padrão num SMS
É possível remover o realce e a sua preferência será guardada em cache para a próxima vez que configurar um SMS.

🌐 Traduções

Como com todos os tipos de ação, pode adicionar traduções da sua mensagem SMS para direcionar diferentes Perfis de Comunicação. Adicionar traduções permite enviar conteúdo traduzido e/ou conteúdo e ofertas específicas de mercado a partir da mesma Atividade.
Pode ler mais sobre como implementar traduções lendo a nossa secção sobre Perfis de Comunicação aqui.

Como Começar

O FT CRM está integrado com múltiplos fornecedores de SMS. Para saber mais sobre como começar, consulte o nosso guia de integração.
Integração Personalizada? Talvez tenha alguns outros requisitos mais únicos e possa beneficiar de uma integração personalizada. Contacte o seu Gestor de Integração para saber mais.