Segmentação de jogadores bloqueados e excluídos

Em resumo: os jogadores bloqueados e autoexcluídos normalmente não recebem quaisquer comunicações. Esta funcionalidade permite-lhe enviar uma específica Atividade a esses jogadores quando houver um motivo legítimo para o fazer — por exemplo, uma mensagem de conformidade ou relacionada com a conta que é obrigado a enviar.

O que esta funcionalidade faz

Por defeito, o Fast Track CRM nunca envia nada para jogadores bloqueados ou autoexcluídos. Esse é o valor seguro por defeito, e mantém-se assim para todas as atividades, a menos que alguém o altere deliberadamente.
Por vezes, no entanto, um parceiro tem de contactar estes jogadores na mesma — normalmente para mensagens que é obrigado a enviar, como:
  1. Pedidos de identidade / verificação (KYC)
  2. Avisos de conta, saldo ou levantamento
  3. Confirmações e lembretes de autoexclusão
Esta funcionalidade dá aos parceiros uma forma segura e controlada de o fazer a partir do CRM — sem necessidade de trabalho de desenvolvimento ou técnico. É ativada por Atividade, apenas por pessoas a quem foi dada permissão, e cada utilização é registada.
Nota: Esta funcionalidade é ativada mediante pedido. Se quiser que seja ativada para a sua marca, contacte o seu contacto da Fast Track ou o seu Partner Manager, e nós ativá-la-emos para si. Depois de ativada, pode gerir tudo o resto descrito abaixo diretamente no CRM.

🔨 Configurar uma atividade que a utiliza

Depois de a funcionalidade ter sido ativada para a sua marca, um administrador tem de a ativar para as pessoas certas.
  1. Crie ou abra a Atividade que pretende enviar.
  2. Configure-a como normal — Gatilho, Segmento e a(s) mensagem(ns) que pretende enviar.
  3. Encontre a opção de segmentação e altere-a de Segmentar Jogadores Normais para Segmentar TODOS os Jogadores.
  4. Leia e confirme o aviso legal que aparece. Trata-se de uma breve confirmação de que compreende que está a contactar jogadores bloqueados/excluídos.
  5. Envie a atividade através do habitual QA / aprovação processo, tal como qualquer outra atividade.
  6. Ative a atividade quando estiver pronto para a enviar.
Esta definição é escolhida por Atividade. Só afeta a atividade para a qual a ativa — nunca é aplicada de forma geral, e terá de a definir conscientemente sempre que precisar dela.

💡 É bom saber

Há algumas coisas que são sempre verdadeiras, independentemente de como a atividade estiver configurada:
  1. Está desativada, a menos que a ative. Todas as atividades têm como alvo os jogadores normais por defeito.
  2. As exclusões continuam a ser respeitadas. Os jogadores que optaram por não receber marketing não receberão mensagens de marketing — esta funcionalidade destina-se a comunicações operacionais obrigatórias, não a remarketing.
  3. Cada utilização é registada, pelo que fica claro quem a ativou e quando.

FAQ rápida

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