Informações do Jogador

Nesta página, mostraremos todos os diferentes tipos de dados disponíveis na secção Informações do Jogador, como são usados e como podem ajudar a melhorar a eficiência da sua equipa de suporte.

👤 O que é a seção Informações do Jogador?

Esta seção dentro dos perfis de jogador é ideal para verificações rápidas ao confirmar identidade, entender a configuração do jogador ou auxiliar casos de suporte ao cliente. Exibe todas as informações relacionadas ao jogador, organizadas em seções expansíveis. Estas são divididas em várias categorias, tais como:
  1. Recursos do Jogador
  2. Usuário
  3. Bônus
  4. jogadores de Casino.
  5. Dados de Conversão
  6. Pagamento …e mais, dependendo da configuração do seu ambiente e dos dados que você está enviando para o Fast Track CRM.

🗺‍ Como Navegar

Para acessar a Informações do Jogador seção, basta abrir um Perfil de Jogador específico e selecionar a primeira aba exibida. Você pode encontrar um guia passo a passo completo sobre como fazer isso aqui.

🧩 Componentes Principais

Abaixo está uma divisão dos principais componentes disponíveis nesta seção:

1. Barra Superior

No topo do Perfil do Jogador, você encontrará um conjunto de ícones de canais de comunicação que permitem identificar rapidamente se um jogador está optado por receber ou não de cada canal de comunicação.
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A ícone preenchido significa que o jogador está optado por receber desse canal de comunicação, enquanto um ícone acinzentado significa que o jogador está optou por não receber desse canal de comunicação.

2. Favoritos

Localizado no lado esquerdo, o painel Favoritos permite que você crie um painel de acesso rápido personalizado.

O que faz:

  1. Você pode arrastar e soltar atributos do jogador do lado direito para esta área.
  2. Os atributos colocados aqui tornam-se seus campos usados com frequência, assim você não precisa procurá-los toda vez.
  3. Economiza tempo, especialmente para equipes de suporte que frequentemente consultam os mesmos campos.
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3. Pesquisar Atributos do Jogador

No canto superior direito, há uma barra de pesquisa dedicada a filtrar atributos.

Casos de uso:

  1. Localizar rapidamente um campo específico do jogador (por exemplo, “email”, “KYC”, “bônus”).
  2. Evitar rolar por todas as categorias.
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4. Informações do Jogador

A área de conteúdo principal contém seções expansíveis, cada uma representando uma categoria de dados relacionados ao jogador. Aqui estão alguns exemplos dos tipos de atributos que você pode encontrar:

👤 Usuário

Todas as informações pessoais privadas ou relacionadas à conta, tais como:
  1. Nome e sobrenome
  2. Endereço de e-mail
  3. Número de telefone
  4. Endereço
  5. Referência de afiliado
  6. Status bloqueado ou restrito
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🎁 Bônus

Análises de bônus e métricas de desempenho, incluindo:
  1. Valor do Bônus Transformado em Real
  2. Bônus concluídos
  3. Bônus perdidos
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🎰 jogadores de Casino.

Dados específicos de jogador de cassino, como:
  1. Aposta Média
  2. Data da Última Aposta
  3. Ganhos Reais
  4. Total de Apostas
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🔐 Login

Métricas de login, tais como:
  1. Data do Último Login
  2. Total de Logins
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📂 Categorias Adicionais (Pagamento, Esportes, Etiquetas, etc.)

Dependendo da configuração da sua integração, você também pode ver categorias como Recursos do Jogador, Esportes, Etiquetas e mais. Cada categoria pode ser expandida para revelar múltiplos atributos coletados em todo o seu ecossistema.