Os dados no centro com a Lottomart
A Lottomart entrou no ar com o Fast Track CRM em março de 2020. Com as novas capacidades e uma estratégia renovada, mais que dobrou a base de jogadores ativos em quatro meses.
De olho no futuro
A Lottomart não é um operador comum: usa um modelo de ecommerce, em que os jogadores compram bilhetes e recarregam pelo carrinho, e se define como marca slottery para quem busca grandes prêmios.
A empresa é jovem, mas os planos são longos: prêmios internos ligados a loterias globais e uma base ativa de fãs de jackpot. Dados em tempo real e automação eram essenciais.
Vemos dados em tempo real e automação como o futuro do setor.
Angelo Saracino, Head of CRM da Lottomart
Quatro requisitos, atendidos um a um
A Lottomart queria engajar jogadores em tempo real, gerenciar ciclos de vida com eficiência, automatizar muitas campanhas e manter controle total dos dados.
A Fast Track respondeu com uma plataforma baseada em dados em tempo real, um construtor visual de ciclos de vida, orquestração central com segmentos e gatilhos ao vivo e um feed flexível que a Lottomart controla e amplia com seus modelos.
Encontrar um parceiro com capacidades em tempo real era essencial para como queríamos operar.
Angelo Saracino, Head of CRM da Lottomart
Reagir dentro da sessão, não no dia seguinte
O primeiro dia de um jogador se decide em horas. A Lottomart cria segmentos com quem teve só uma sessão hoje e está inativo há duas ou três horas, e os engaja automaticamente.
O mesmo feed permite responder na hora a uma experiência ruim, como uma sessão com RTP baixo, algo impossível sem dados em tempo real.
Poder reagir em tempo real é o que traz sucesso, e a Fast Track faz isso muito bem.
Angelo Saracino, Head of CRM da Lottomart
Os modelos deles, as regras deles
A Lottomart alimenta o Fast Track CRM com seus próprios modelos de dados em vez de ficar presa aos predefinidos, ajustando sempre que a estratégia muda.
Os ciclos de vida são o próximo foco, com planos para uma grande biblioteca de atividade automatizada baseada em preferências e comportamento.
Estamos construindo uma estratégia com muitos modelos de dados. Fazer isso nós mesmos permite ajustar rápido.
Angelo Saracino, Head of CRM da Lottomart
Esse foi o principal motivo para escolher a Fast Track entre tantos fornecedores.
Curioso para saber como seria para o seu time?
Ficamos felizes em apresentar o Fast Track pensando nos seus próprios mercados e dados.