Personas (próximamente)
Mejora tu estrategia según la motivación individual y el estilo de juego de tus jugadores.
¿Qué es Personas?
Dentro del modelo Personas, analizamos más a fondo el comportamiento de juego de tus jugadores: qué tan exploradores son al seleccionar juegos, su estilo de apuestas, qué tan impulsivos son, su probabilidad de volver a depositar y qué tan regular es su actividad de juego.
Estos insights te brindan una comprensión más clara de las motivaciones de los jugadores, ayudándote a optimizar tanto el contenido como el momento. El resultado es una interacción más relevante, mayor stickiness y una fidelidad más sólida de los jugadores.
¿Cómo funciona el modelo?
El modelo consta de seis personas diferentes que pueden utilizarse dentro de tu estrategia de CRM. Cada jugador se incluye una vez que ha realizado al menos una apuesta. El modelo se ejecuta una vez al día a las 06:00 UTC, lo que garantiza una evaluación consistente y hace que la implementación sea sencilla.
Segmentación y disparo en movimientos
Usando la Funcionalidad de Jugador Relacionado, puedes segmentar y dirigir fácilmente las personas correctas dentro de tus campañas. También puedes disparar campañas cuando un jugador pasa de una persona a otra usando el Movimiento de la Funcionalidad del Jugador disparador.
Comportamiento específico por mercado
El modelo es global y funciona en todos los mercados. Si operas en mercados con diferentes comportamientos de los jugadores, tus jugadores simplemente pueden distribuirse de forma diferente entre las seis personas.
Nota: Los jugadores que realicen su primera apuesta después de las 06:00 UTC serán evaluados e incluidos en el modelo al día siguiente, después de la siguiente ejecución de las 06:00 UTC.
Cómo usar el modelo Personas
- Habilita el modelo - Desde el menú principal, navega a Singularity Model -> Player Features, abre el Personas Player Feature y asegúrate de que esté habilitado. Una vez habilitado, el modelo comenzará a evaluar a tus jugadores y distribuirlos entre las diferentes personas. También estarán disponibles la segmentación relacionada y las capacidades de disparo.
- Segmentación - El modelo incluye capacidades de segmentación en forma de la distribución actual de jugadores para cada Personas. Esto se utiliza cuando quieres dirigir tu campaña a una Persona específica. Ejemplo: Filtro de segmentación - Personas igual a Big Win Hunter
- Disparar en movimientos - Puedes usar esto cuando quieras reaccionar a un movimiento hacia una Persona específica, es decir, el modelo ha calificado a un jugador, por ejemplo, Big Win Hunter. Ejemplo: Tipo de disparo - Movimiento de la Funcionalidad del Jugador, Funcionalidad del Jugador - Personas, Condición - A Clase contiene Big Win Hunter.
Las Personas y sus rasgos
Big Win Hunters
Momentum Players
Time Fillers
Entertainment Seekers
Interactive Players
Otras personalidades
No Casino
Big Win Hunters están aquí por el gran golpe. Por lo general, tienen un estilo de apuestas muy agresivo, con apuestas altas en juegos volátiles para tener la oportunidad de conseguir ese premio de gran impacto. No les interesa maximizar su tiempo de juego reduciendo sus apuestas y renunciando a su potencial gran ganancia. Buscan el riesgo, son muy impulsivos y tienen una alta tendencia a volver a depositar cuando su saldo baja. Teniendo en cuenta su naturaleza impulsiva y de búsqueda de riesgo, es probable que regresen durante el mismo día, pero en general tienen un patrón de actividad irregular.
Consideraciones:
- Propensos a volver a depositar con grandes cantidades dentro de la misma sesión y del mismo día
- Las ofertas de bono de bajo valor y las tiradas gratis pueden no resultarles atractivas
- Puede que no acepten bonos que limiten su juego
- La alta volatilidad es su estilo de juego
- Pueden alcanzar los límites de depósito prematuramente debido a la intensidad y al comportamiento de volver a depositar
Ideas de CRM:
- Ajusta los bonos a sus cantidades de depósito
- Las ofertas de cashback pueden ser más efectivas para recuperarlos, ya que no limitan su juego
- Promociona juegos de alta volatilidad con grandes máximos de ganancia
- Se debe considerar una calificación temprana para programas VIP
- Mantén el engagement durante los períodos de recuperación, como después de grandes pérdidas, incluyéndolos en sorteos para grandes perdedores, o pagando cashback algunos días después de una actividad intensa.
Perfil de Big Win Hunter
Momentum Players tienen muchos rasgos y necesidades similares a los Big Win Hunters. Les encantan los juegos de alta volatilidad con grandes ganancias máximas potenciales. Apuestan de forma agresiva y tienen una alta probabilidad de volver a depositar dentro de su sesión. Sin embargo, es mucho menos probable que regresen más tarde el mismo día, así que una vez que su sesión termina, probablemente no los volverás a ver hasta otro día.
Consideraciones:
- Propensos a volver a depositar dentro de la misma sesión
- Las ofertas de bono de bajo valor y las tiradas gratis pueden no resultarles atractivas
- Mayor riesgo de maximizar bonos debido a las apuestas altas
- Puede que no acepten bonos que limiten su juego
- La alta volatilidad es su estilo de juego
- Engánchalos mientras juegan; una vez que se van, lo más probable es que ya sea demasiado tarde.
Ideas de CRM:
- Ajusta las ofertas a su cantidad de depósito y a su cantidad de apuesta
- Las ofertas de bajo valor y baja volatilidad pueden no resultarles atractivas
- Utiliza notificaciones en el sitio y capacidades en tiempo real para dirigirte a ellos mientras están en el sitio
Perfil de Momentum Player
Time Fillers les encanta obtener mucho tiempo de juego por su dinero. Es bastante probable que vuelvan a depositar dentro de su sesión, pero lo más probable es que la amplíen por una pérdida rápida en lugar de buscar esa gran ganancia. Tienen un estilo no agresivo con apuestas bajas como rasgo distintivo y les gustan los juegos de alto RTP y menor volatilidad, ya que ofrecen más tiempo de juego.
Consideraciones:
- Juegan para llenar un hueco durante su tiempo libre y son bastante disciplinados para mantenerlo así.
- Si se quedan sin saldo rápidamente, pueden volver a depositar para extender su sesión.
- Juegan con bajo riesgo / baja apuesta, lo que significa que les gustan los tamaños de apuesta bajos, la baja volatilidad y el alto RTP.
Ideas de CRM:
- Usa campañas sencillas para extender principalmente la duración de la sesión.
- Un valor bajo con mayor frecuencia puede hacer que vuelvan.
- Promociona juegos de baja volatilidad con alto RTP.
- Ofrece diferentes días y horarios para adaptarte a su disponibilidad.
Perfil de Time Fillers
Entertainment Seekers aman explorar nuevas tragamonedas y entender su mecánica. La volatilidad ultraalta y las ganancias máximas no son para ellos, sino más bien sesiones de juego regulares para pasar el tiempo entre juegos atractivos. La probabilidad de volver a depositar dentro de la misma sesión es muy baja, y el comportamiento de apuesta es de bajo importe. El Entertainment Seeker es el más regular de todas las personas y se puede esperar que muestre un patrón de juego claro.
Consideraciones:
- Comportamiento de muy bajo riesgo, poco probable que vuelva a depositar dentro de su sesión.
- Le gusta la variedad de tragamonedas y explorar nuevos juegos.
- Está contento de recibir un bono de vez en cuando, pero no es demasiado exigente con el precio.
Ideas de CRM:
- Promociona nuevos juegos para que los exploren.
- Un valor bajo con mayor frecuencia puede hacer que vuelvan.
- Puede beneficiarse de campañas recurrentes de bajo valor para ajustarse a su frecuencia de juego.
- Ofrece diferentes días y horarios para adaptarte a su disponibilidad.
- Evita un aumento en el patrón de depósito, ya que esto puede desanimarlos y podrías perderlos.
Perfil de Entertainment Seeker
Interactive Players les gusta la sensación de estar en control y de poder influir en el resultado. Los juegos típicos que buscan son cualquier juego de Live-Casino, juegos Crash o concursos de juegos.
Consideraciones:
- Las tragamonedas no suelen gustarles, así que mantenlos alejados de esas campañas u ofertas.
- El tamaño medio de la apuesta es significativamente más alto debido a la naturaleza de los juegos que juegan.
Ideas de CRM:
- Las ofertas de Live Casino probablemente los enganchen.
El comportamiento de estos jugadores no encaja en ninguna de las otras Personas, no por falta de valor, sino porque su personalidad no encaja con ninguna de las Personas existentes.
Jugadores No-Casino están jugando otros productos como Sportsbook, Poker y/o Lottery.
Consideraciones:
- Como principalmente juegan otros productos que no son casino, podría ser un grupo objetivo interesante para campañas de producto cruzado.
Ideas de CRM:
- Dirígelos a otros productos distintos del Casino para mantener su lealtad
- Intenta convertirlos a Casino mediante campañas de venta cruzada
Dimensiones de Personas explicadas
- Impulsividad - Mide qué tan probable es que un jugador vuelva a depositar dentro de la misma sesión. Los valores altos apuntan a un comportamiento de búsqueda de riesgo. Los valores más bajos indican un juego más considerado y con aversión al riesgo.
- Reengagement - Rastrea qué tan probable es que un jugador regrese y vuelva a depositar el mismo día. Los valores altos señalan un comportamiento fuertemente comprometido, mientras que los valores bajos sugieren un jugador más pasivo u ocasional.
- Agresividad del estilo de juego - Captura la apetencia de riesgo de un jugador en su comportamiento de apuestas. Una agresividad alta significa apuestas más grandes y mayor riesgo. Una agresividad más baja apunta a un juego más cauteloso y normalmente sesiones más largas.
- Regularidad del tiempo de juego - Observa qué tan estructurado es el patrón de visitas de un jugador. Una alta regularidad muestra un juego constante y planificado. Una baja regularidad indica un comportamiento más espontáneo y guiado por la emoción.
- Cohesión del juego - Mide si un jugador se mantiene en juegos conocidos o explora ampliamente. Una alta cohesión significa preferencias consistentes. Una cohesión más baja indica curiosidad y una tendencia a probar nuevas experiencias.
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