Jugadores Bloqueados y Excluidos

⏰ Detalles del Usuario en Tiempo Real

El estado de bloqueo de un jugador se actualiza en FT CRM en tiempo real. Tan pronto como recibimos los datos de ustedes sobre los bloqueos de usuarios de un jugador, nuestra información se actualiza inmediatamente.
🧠 Ejemplo -> Si un jugador está bloqueado o excluido el 01/06/2022 a las 17:59:59 sería excluido de recibir cualquier interacción con el jugador, incluso si la campaña se activa a las 18:00.
Terminología
Los jugadores bloqueados y excluidos no pueden iniciar sesión ni acceder a su cuenta en su sitio. Esto significa que no pueden realizar ningún tipo de actividad en su marca, lo que incluye participar en cualquier promoción. Debido a esto, no hay una razón real para enviar a estos jugadores comunicación de marketing en primer lugar.
Los jugadores bloqueados son jugadores que han sido bloqueados de estar activos en el sitio por el operador -> Jugadores que han sido bloqueados temporal o permanentemente de cualquier actividad o acceso a su cuenta.
Los jugadores excluidos se refieren a jugadores que han solicitado que su cuenta sea excluida -> Jugadores que temporal o permanentemente se han autoexcluido de acceder a su cuenta.

⏳ Línea de Tiempo del Jugador

Por defecto, los jugadores bloqueados y excluidos son visibles en nuestra plataforma. Estos jugadores se resaltan con etiquetas en la Línea de Tiempo del Jugador, como en la imagen a continuación.
Etiqueta de Jugador Bloqueado y Excluido en la Línea de Tiempo del Jugador
Etiqueta de Jugador Bloqueado y Excluido en la Línea de Tiempo del Jugador
Si actualmente no puede buscar jugadores bloqueados y excluidos y desea tener acceso, comuníquese con su Gerente de Socios.

Dirigir a Jugadores Bloqueados

Los jugadores bloqueados y excluidos no pueden ser dirigidos y no serán incluidos en ningún segmento ni en los recuentos de segmentación. Puede leer más sobre eso a continuación 👇.
Dirigir a Jugadores Bloqueados
Por defecto, no puede dirigirse a jugadores bloqueados o excluidos. Sin embargo, con algunos cambios en su configuración, podemos habilitar esto mediante eventos personalizados.
Esto permitiría que los bloqueos sean anulados por disparadores que sean creados por Eventos Personalizados. Hemos incluido una medida de seguridad, junto con permisos, como parte del flujo de trabajo para asegurar que esto se maneje de forma segura.

🚀 Actividades

Como se mencionó arriba, FT CRM excluye automáticamente a los jugadores bloqueados y excluidos de ser dirigidos por la plataforma. ¿Cómo afecta eso a sus actividades?

Segmentos

Los jugadores bloqueados son excluidos automáticamente de todos los segmentos.

Recuento de Segmentación

Los jugadores bloqueados no se cuentan en los recuentos de segmentación.
🧠 Ejemplo
En la imagen a continuación:
  1. El jugador con ID de Usuario 10 está bloqueado.
  2. El segmento se crea para dirigirse solo al jugador con ID de Usuario 10.
  3. El recuento de segmentación devuelve que 0 jugadores están dentro del segmento.
Recuento de segmentación para jugadores bloqueados
Recuento de segmentación para jugadores bloqueados

💜 Ciclos de Vida

Los jugadores dentro de un lifecycle que se bloquean o excluyen permanecerán dentro del lifecycle. No recibirán ninguna interacción con el jugador ni saldrán del lifecycle a menos que sean eliminados manualmente o vuelvan a ser jugadores activos.

Eliminar Manualmente Jugadores Bloqueados

Si desea eliminar jugadores bloqueados de su lifecycle, puede hacerlo eliminándolos manualmente. Primero, debe verificar el/los ID(s) de Usuario del/los jugador(es) que desea eliminar del lifecycle. A continuación, navegue a la versión de su lifecycle, seleccione usuarios en esta versión, seleccione el/los ID(s) de Usuario y seleccione eliminar jugadores del lifecycle.
Eliminar jugador del lifecycle
Eliminar jugador del lifecycle

Los Jugadores Vuelven a Activos

Si los jugadores bloqueados o excluidos, que forman parte de un lifecycle, vuelven a ser jugadores activos durante el transcurso del lifecycle, se saltarán cualquier evento que ya haya sido activado y serán elegibles para cualquier evento(s) futuro(s).
🤔 ¿Por qué los jugadores están atascados en su Lifecycle?
Si ve jugadores que están atascados dentro de su lifecycle, probablemente significa que esos jugadores se bloquearon o excluyeron después de haber entrado.
Siga los pasos anteriores si desea eliminar manualmente a estos jugadores. Alternativamente, déjelos dentro del lifecycle para que puedan reanudar su trayectoria cuando y si vuelven a ser jugadores activos.

Eliminar jugadores bloqueados automáticamente

Si un jugador, que ha entrado en un Lifecycle, luego es bloqueado, puede eliminar automáticamente a este jugador del Lifecycle habilitando la configuración que se ve abajo.
Interruptor para eliminar jugadores bloqueados
Interruptor para eliminar jugadores bloqueados
Esta configuración se puede encontrar en la parte inferior de la página a la derecha, mientras define la estructura de su versión del Lifecycle. Para habilitar esta configuración, simplemente haga clic en el botón de alternar.
Los jugadores se eliminan automáticamente solo si se recibe un evento 'UserBlocks'. Aprenda más sobre el evento 'UserBlocks' aquí.