Carga de Segmentos

En esta página aprenderás a crear un Segmento cargando un archivo CSV.

Al crear Segmentos dinámicos en Fast Track CRM es la forma de trabajo preferida, hay ocasiones en las que puede que quieras subir una lista fija de jugadores usando un archivo CSV.

📂 ¿Cuándo usar "Subir Segmento"?

Subir un Segmento mediante CSV es útil en casos raros y específicos, como:
🎯 Grupos únicos de jugadores – cuando los jugadores a los que quieres dirigirte no comparten atributos comunes que puedan definirse mediante un campo de Segmento en el editor.
📋 Grupos fijos que no cambiarán – por ejemplo, ganadores de un concurso o una lista VIP predefinida. Dado que el grupo es estático, la lista no quedará desactualizada con el tiempo.
Ten en cuenta: Si subes Segmentos con regularidad, puede que no estés aprovechando al máximo nuestras funcionalidades de Segmentación. ¡Contacta con tu Partner Manager para hablar sobre el mejor enfoque!

⚙️ Cómo Subir un Segmento

1 - Si quieres subir un Segmento con un archivo CSV, primero navega a CRM → Segments, y luego haz clic en Subir Eliminar.
2 - A continuación, completa los detalles: introduce tu Nombre del Segmento, elige el Campo de Segmento que coincide con tus datos (los más usados comúnmente: (user_id, external_user_id, email_address, o phone_number), luego arrastra y suelta tu archivo o selecciónalo desde tu dispositivo.
Asegúrate de seguir los requisitos del archivo:
  1. Sólo una columna 📊
  2. Sin encabezados 🚫
  3. La primera línea debe contener datos
📌 Nota: Si subes user_id, selecciona ID de usuario en el desplegable y proporciona sólo IDs en el archivo.
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3 - Si el sistema valida el formato del archivo, tendrás la opción de hacer clic Subir y el Segmento se creará.
📌 ¿Qué sucede en segundo plano? Cuando subes un CSV, Fast Track CRM crea una etiqueta única para los jugadores en ese archivo. El Segmento entonces apunta a todos los jugadores que tienen esa etiqueta.
Si tu CSV contiene errores, verás un mensaje y la opción de subida no estará disponible. Corrige el archivo según las instrucciones y vuelve a subirlo.
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⚠️ Cosas a tener en cuenta

La exclusión de jugadores bloqueados o excluidos sigue aplicándose. Ejemplo: Si creaste un Segmento subiendo 100 jugadores, pero el Conteo del Segmento muestra 89, los 11 jugadores restantes están siendo excluidos del Segmento (en ese momento).
Los jugadores deben existir en Fast Track CRM. Si un ID/correo no existe en la base de datos, no se subirá. Puedes buscar un usuario específico en el CRM para confirmar su existencia.
La precisión de los datos es clave. Asegúrate de que los valores del CSV coincidan con el Campo de Segmento seleccionado. Ejemplo: Un error común es subir valores external_user_id pero seleccionar user_id.
👉 Las subidas por CSV son útiles en escenarios puntuales, pero los Segmentos dinámicos siempre deben ser tu opción predeterminada para la segmentación continua.