Emails
En esta página puedes leer más sobre los emails como una opción de canal de comunicación, cómo usarlos y configurarlos en FT CRM.
📧 Emails
Los correos electrónicos son el canal de comunicación más común y ampliamente utilizado por las empresas en todo el mundo. Los correos electrónicos son también ambos informativos, efectivos y gratuitos de enviar lo que los convierte en una excelente opción para comunicarse con sus jugadores.
Al igual que con todas las acciones en FT CRM, los correos electrónicos también pueden dispararse en eventos en tiempo real, representando momentos importantes del recorrido de sus jugadores con su marca. Asegúrese de hacer el mejor uso de este canal de comunicación y también de leer más sobre cómo usarlos en FT CRM como buena práctica.
🙋♀ Antes de que continúe leyendo esta sección recomendamos encarecidamente que lea sobre Plantillas de Email aquí.
⚙️ Configuración
En primer lugar, añade un Grupo de Acciones a su actividad y seleccione Agregar Nueva Acción. Buscar y seleccionar Enviar Correo Electrónico de la lista de Tipos de Acción.
Seleccione Tipo de Acción: Enviar Correo Electrónico
Seleccione Tipo de Acción: Enviar Correo Electrónico
Debajo de esta sección, ahora encontrará una sección adicional con campos preexistentes que requieren información o datos.
Lo primero que necesita hacer es seleccionar la Plantilla de Email de su elección para el envío que está a punto de crear.
Seleccionar Plantilla de Email
Seleccionar Plantilla de Email
🙋♂Ten en cuenta:
Su Plantilla de Email debe crearse con antelación antes de que pueda seleccionarse y usarse adecuadamente para su acción de correo electrónico. Configure sus plantillas de correo electrónico fácilmente dentro de FT CRM. Lea más sobre plantillas de correo electrónico aquí.
Una vez que haya seleccionado la Plantilla de Email de su elección, sugerimos que siempre compruebe la Vista previa para asegurarse de que ha hecho la selección correcta de la plantilla. También recomendamos que mantenga esta ventana de Vista previa abierta para poder seguir los cambios y ediciones que vaya realizando en el camino.
↔ Plantilla de Email con Marcadores
Si está trabajando de acuerdo con lo que creemos que es la mejor práctica, todas sus Plantillas de Email deberían configurarse incluyendo Marcadores; lea más sobre esto aquí.
Suponiendo que esté usando Plantillas de Email con Marcadores, estos son los siguientes pasos para completar la configuración de su Acción de Email.
- Déle a su correo un Asunto del Correo
- Rellene los campos de Marcador en blanco
Rellene los campos en blanco
Rellene los campos en blanco
# - Variables
Las #-variables son esencialmente diferentes fragmentos de datos que pueden ser incorporados a cualquier Acción en FT CRM. Son dinámicas y se usan para añadir información adicional a sus interacciones con los jugadores.
Para decirlo de forma corta y simple, las #-variables extraen valores/información de la base de datos.
💡 Ejemplo:
Estamos enviando un correo a un grupo de jugadores. Estamos usando la variable #Firstname# en el asunto de un correo.
El Jugador A, que forma parte del segmento, tiene el nombre Michaela.
Asunto del correo tal y como está escrito dentro de la acción de correo:
¡Hola #Firstname#, échale un vistazo!
Cómo será recibido el asunto del correo por el Jugador A:
Hola Michaela, ¡échale un vistazo!
✅ Probar sus Correos
Una vez que haya configurado completamente su Acción de Email y esté lista para enviarse, puede enviar rápidamente un correo de prueba a una dirección de correo de su elección, para comprobar que todo se ve bien.
Enviar un correo de prueba
Enviar un correo de prueba
Aunque esta función está a mano y es sencilla, recomendamos encarecidamente que pruebe todo el Grupo de Acción utilizando la prueba de Actividad funcionalidad, antes de enviarlo a tus jugadores. Esto se puede hacer tanto en la etapa de desarrollo como durante la etapa de QA.
¿El estilo de sus correos no coincide completamente con lo que recibe el usuario final?
Es importante tener en cuenta que esto puede ocurrir en Gmail cuando el modo oscuro está habilitado, ya que Gmail aplica su propia inversión automática de modo oscuro en el <body> nivel. Asume que el texto del cuerpo debe ser negro (sobre blanco) en modo claro y blanco (sobre oscuro) en modo oscuro, lo que puede anular los valores de color del cuerpo definidos en su plantilla de correo electrónico.
🌐 Traducciones
Como con todos los tipos de Acción, puede agregar Traducciones a sus Acciones de correo para dirigirse a diferentes Perfiles de Comunicación. Agregar Traducciones le permite enviar contenido traducido y/o contenido y ofertas específicas de mercado desde la misma Actividad.
Las traducciones dentro de una acción de correo solo funcionarán para Contenido de Marcador ¡Cualquier contenido codificado de forma rígida en su código HTML o utilizando el constructor Drag and Drop, no será detectado por la función de traducción.
Puede leer más sobre cómo implementar Traducciones leyendo nuestra sección sobre Perfiles de Comunicación aquí.
Correos Transaccionales
Un correo transaccional es un correo automatizado no promocional que puede enviarse a un jugador tras una transacción comercial, evento o interacción. Estos correos son funcionales en el sentido de que proporcionan una actualización sobre una acción, inacción o una solicitud realizada por un jugador. Al enviar correos transaccionales desde FT CRM, puede enviar todas las interacciones con los jugadores desde la misma plataforma.
Aquí hay algunos ejemplos comunes de correos transaccionales que puede automatizar desde FT CRM:
- Recuperación de contraseña
- Depósito exitoso
- Retiro rechazado
- Carrito abandonado
Los correos transaccionales son una buena manera de aumentar el engagement disparado por disparadores de comportamiento y de construir la lealtad del jugador mediante comunicación personalizada. Puede encontrar un Caso de Uso sobre cómo crear comunicaciones automatizadas para correos transaccionales aquí.
✨ Cómo Empezar
FT CRM está integrado con diferentes proveedores de correo electrónico, como Sendgrid. Para leer más sobre cómo comenzar, consulte nuestro guía de integración.
¿Integración Personalizada? Quizás tengas algunos requisitos más únicos y podrías beneficiarte de una integración personalizada. Contacta con tu Integration Manager para obtener más información.