Fast Track: The only engagement platform built for iGaming

P: ¿Puedo dirigir recompensas personalizadas a segmentos específicos de jugadores, como VIPs?

R: Sí. Con Fast Track CRM, puedes disparar funcionalidades de Recompensas (p. ej., Desafíos, Ruedas, etc.) a través de Actividades o LifeCycles para Segmentos de jugadores específicos, como VIPs. Esto te da control total para entregar recompensas más personalizadas y oportunas que coincidan con cada Segmentación de jugador.

P: ¿Los equipos de soporte pueden tener permisos solo de visualización para Recompensas?

Un: ¡Sí! Los Roles de Usuario pueden configurarse con acceso de Crear, Editar o Ver — dándote control total sobre lo que cada equipo puede ver o hacer.

P: ¿Puedo crear mis propias páginas de destino personalizadas en el módulo de Recompensas?

R: Aún no. Puedes controlar qué elementos del menú aparecen en el módulo de Recompensas y vincularlos a funcionalidades integradas como Tiendas y Calendarios. Sin embargo, los elementos de menú personalizados y las páginas de destino no son compatibles — por ahora.

P: ¿Qué monedas admite el sistema de Recompensas?

R: El sistema de Recompensas admite todas las monedas configuradas en tu plataforma, incluidas las principales monedas fiduciarias y criptomonedas. Cualquier moneda que fluya a través de tus datos de backend aparecerá automáticamente en la Configuración de Moneda. Antes de comenzar la configuración de Recompensas, deberás configurar las tasas de cambio de moneda para asegurar un seguimiento y cálculos precisos.

Esta configuración permite que los jugadores participen en Desafíos y otras funcionalidades de Recompensas independientemente de la moneda que usen. Ten en cuenta que actualmente solo las monedas fiduciarias se muestran en ciertas funciones como los Desafíos, mientras que el soporte para cripto está disponible detrás de escena.

P: ¿Puedo crear Recompensas específicas por Origin?

R: Sí. Recompensas es totalmente personalizable por Origin y Perfil de Comunicación (Segmento).

P: ¿Puedo hacer pruebas A/B de Recompensas frente a campañas regulares?

R: Sí. Usa las pruebas A/B a nivel de Actividad de CRM para comparar resultados.

P: ¿Puedo ocultar instantáneamente páginas en el modal de Recompensas, como una Tienda o Calendario, en caso de emergencia?

R: Sí: puedes eliminar fácilmente cualquier elemento del menú como Tienda y Calendario desde la página de Menú dentro de Mis Recompensas.

P: Si detecto un error en un Desafío o Rueda, después de que se haya acreditado a un jugador, ¿puedo eliminarlo?

R: Sí, puedes eliminar cualquier Recompensa acreditada a jugadores individuales desde su Perfil del Jugador. Alternativamente, puedes navegar a cualquier Desafío o Rueda específica y, en la pestaña Bono del Usuario/Token del Usuario puedes caducar fácil cualquiera o todas las Recompensas acreditadas.

P: ¿Están disponibles las traducciones?

R: Sí. Todo puede traducirse usando Perfiles de Comunicación.

P: ¿Puedo probar todo antes de lanzarlo en vivo?

R: Sí — puedes usar Usuarios de Prueba para disparar y verificar todas tus configuraciones de Recompensas. Las funcionalidades de QA estarán disponibles en todos los módulos en el futuro.

P: ¿Puedo ofrecer giros diarios de la Rueda para mis jugadores? R: Sí, puedes incluir un token de Rueda como parte de un LifeCycle o Actividad usando la Acción "Acreditar Recompensas" y basarlo en Disparadores específicos, por ejemplo: Todos los días a las 17:00.

P: ¿Qué Recompensas son disparadas por Fast Track y cuáles requieren integración con los propios sistemas del socio o proveedores de juego?

R: Fast Track puede disparar directamente ciertas recompensas dentro de la plataforma, como Monedas Virtuales, Ruedas y Desafíos — estas se gestionan completamente a través de Fast Track sin requerir integración adicional.

Otras recompensas, como Tiradas Gratis o Fondos de Bono, normalmente requieren integración con tu propio motor de bonos. En estos casos, Fast Track envía el disparador, pero la recompensa real la emite tu configuración interna vía API.

Estamos trabajando continuamente para ampliar las capacidades de disparo directo para más tipos de recompensas y así simplificar aún más el proceso de integración.

P: ¿Necesitamos una configuración de Bono Pendiente para Recompensas?

R: No — es opcional. Siempre que puedas acreditar Bonos mediante Acciones, estás listo.

P: Me gustaría empezar a usar el modal de Recompensas en mi sitio. Si ya uso el script de Mensajería On-Site de Fast Track, ¿necesito instalar algo más o el modal ya está soportado a través de eso?

R: Hay dos opciones de integración, dependiendo de tu configuración actual:

Si ya estás usando el script de Fast Track para Mensajería On-Site o Bandeja de Entrada Enriquecida, el modal de Recompensas usa el mismo script. Solo necesitarás actualizar tu configuración — no se requiere una nueva integración. Lee más sobre ello aquí.
Si no estás usando el script de Fast Track, puedes integrar el modal de Recompensas como una configuración independiente usando un script separado. Lee más sobre ello aquí.

P: Ya estamos usando Fast Track CRM — ¿qué más se necesita?

R: ¡Ya estás al 90%! Hay ciertos requisitos de integración para usar Recompensas. Asegúrate de enviar eventos clave como: Casino, Login, Pagos y habilitar el modal de Recompensas en el front-end.

P: ¿Podemos integrar el backend de Recompensas en nuestro front-end personalizado?

R: Por ahora, Fast Track proporciona el front-end. Las opciones de API están en la hoja de ruta.

P: ¿Cuánto control de UI/UX obtenemos?

R: Control total de estilo por Origin y Perfil de Comunicación — tus Recompensas, tu marca.

P: ¿Puedo usar juegos específicos para la acumulación de XP en el Sistema de Niveles o para contribución a Desafíos?

R: ¡Sí! Puedes incluir o excluir juegos y proveedores específicos en ambos casos. Para usar estas funciones, necesitarás hacer el Mapeo de Juegos — esto permite a la plataforma vincular los datos de rondas de juego que estás enviando a juegos específicos.

P: ¿Qué tan personalizable es la estructura de niveles para Niveles? Por ejemplo, ¿es posible tener sub-niveles dentro de los tiers, como: Nivel Bronce: 1,2,3,4?

R: No hay sub-niveles o tiers fijos — pero puedes crear los tuyos propios usando nombres e imágenes. El sistema es totalmente personalizable, así que decides cómo se ve y se siente la progresión. Está diseñado para darte control total y que coincida con tu marca y objetivos. Los jugadores progresan ganando XP mediante el juego.

P: ¿Podemos añadir Recompensas por subir de nivel, como Tiradas Gratis o Monedas Virtuales?

R: Sí. Cualquier Recompensa y Bono en el sistema puede acreditarse al subir de nivel.

P: ¿Pueden los jugadores ganar XP de diferentes maneras? ¿Cómo se calcula?

R: ¡Sí! El XP puede otorgarse en base a apuestas ganadoras o a apuestas realizadas, usando ya sea un modelo Fijo (1 XP por apuesta/ganancia) o un modelo Escalonado (XP basado en el tamaño de la apuesta, p. ej. 2 XP por €1 apostado con límites). Ambos modelos pueden configurarse por tipo de juego y usarse en eventos de casino y sportsbook para una progresión totalmente personalizada.

P: ¿Podemos ejecutar múltiples sistemas de niveles?

R: Sí — hoy puedes tener diferentes sistemas de niveles basados en Origin y/o Perfil de Comunicación.

P: ¿Hay un widget dentro del juego que muestre el progreso de lealtad para los jugadores?

R: Todavía no — y lo mismo aplica para los Desafíos. Mientras trabajamos en crear un widget dentro del juego, puedes acceder a nuestra API para construir tu propio widget personalizado. Lee más en: Documentación de la API GraphQL

P: ¿Puedo usar mi propio sistema de lealtad en vez del de Fast Track?

R: Sí. Recompensas es modular — usa lo que encaje con tu estrategia. Simplemente puedes elegir desactivar el sistema de subida de nivel de Fast Track mientras usas las otras funcionalidades de Recompensas.

P: Una vez que tenga mi Tienda configurada, ¿puedo ofrecer Desafíos gratuitos a los jugadores?

R: Los jugadores pueden comprar artículos en la Tienda (incluidos Desafíos) usando sus Monedas Virtuales; en este momento no puedes añadir artículos gratuitos. Sin embargo, puedes acreditar Desafíos a los jugadores usando Campañas (Actividades o LifeCycles) sin que necesiten gastar sus Monedas Virtuales. Leer más.

Preguntas frecuentes de Rewards

¿Cómo Podemos Ayudar?

Contáctenos

Nuestra Plataforma

Sobre la Empresa

Recursos

Síganos