Creación de alertas internas automatizadas
Esta página te mostrará cómo configurar actividades para recibir alertas internas automatizadas.
Las alertas internas automatizadas ayudan a tu equipo a mantenerse al tanto del cumplimiento, la prevención del fraude y el juego responsable, sin necesidad de supervisión manual. Al disparar notificaciones en tiempo real basadas en la actividad del jugador, puedes reducir el trabajo manual, responder más rápido a riesgos potenciales y mantener informado a tu equipo de Riesgos y Pagos en cada paso.
Esta guía te muestra cómo configurar una alerta en Slack que se dispare cada vez que un jugador solicite un retiro importante. La alerta se enviará a un canal de Slack monitoreado por tu equipo de Riesgos y Pagos para que puedan revisar y aprobar el retiro rápidamente.
Antes de comenzar:
Para que esto funcione, deberás configurar tu Integración de Slack primero.
Si no usas Slack, puedes utilizar cualquier canal que acepte un webhook — por ejemplo, Microsoft Teams — a través de un Disparador (Callback action). Por favor, contacta a tu Partner Manager si necesitas ayuda con esto.
⚒ Configuración
Crea una nueva actividad y establece el tipo en Automatizada/Periódica. Esto asegura que la alerta se dispare cada vez que se cumplan las condiciones del disparador, en lugar de solo una vez.
Condiciones de disparo
Condiciones de disparo
Establece la fecha de finalización de la actividad durante el tiempo que quieras que la alerta permanezca activa. Una fecha muy lejana (p. ej., 1 de enero de 2300) es una convención común para "sin fecha de finalización" — ajusta esto según tus necesidades operativas.
Establece Disparos por usuario a Ilimitado, ya que la alerta debe enviarse cada vez que un jugador solicite un retiro grande, no solo la primera vez.
A continuación, configuraremos nuestro Disparador con las siguientes reglas:
Segmento de Gran Retiro
Segmento de Gran Retiro
Configura el disparador para que se active en solicitudes de retiro por encima del umbral que elijas. En este ejemplo, cualquier solicitud de retiro superior a €500 se considera un retiro grande.
El Segmento para nuestra actividad apuntará a Todos los Jugadores:
Establece el segmento para dirigirse a Todos los Jugadores. Esto asegura que no se pase por alto ningún retiro que califique, independientemente de qué jugador lo inicie.
A continuación, selecciona Enviar Slack como la acción y redacta el mensaje que quieres que reciba tu equipo interno.
Creación de una acción Enviar Slack
Creación de una acción Enviar Slack
Este mensaje utiliza #-variables dinámicas para rellenar en tiempo real la información del jugador y del pago. Las variables usadas en este ejemplo son:
| Variable | Descripción |
|---|---|
#user_details-username# | El nombre de usuario del jugador |
#UserId# | El ID único del jugador |
#Currency# | La moneda del jugador |
#amount# | El monto del retiro solicitado |
#payment_id# | El ID de referencia del pago |
↩ Alternativas
Puedes crear una amplia gama de alertas internas automatizadas en Fast Track cambiando el disparador en el Paso 3. El resto de la configuración permanece igual. Aquí tienes algunos ejemplos comunes:
Apuesta de sportsbook liquidada de €1.000 o más Activa la alerta cuando una apuesta de sportsbook se liquide por encima de tu umbral — útil para señalar grandes ganancias a tu equipo de trading o de riesgo.
Disparador de Gran Victoria en Sportsbook
Disparador de Gran Victoria en Sportsbook
Ganancia en casino de €1.000 o más Dispara la alerta cuando un jugador registra una gran ganancia en casino, lo que permite a tu equipo revisar la sesión si es necesario.
Disparador de Gran Victoria en Casino
Disparador de Gran Victoria en Casino
Depósito de €500 o más Notifica a tu equipo siempre que se realice un depósito de alto valor, apoyando las comprobaciones AML y las revisiones de juego responsable.
Gran Depósito
Gran Depósito
Consejo: Estos ejemplos también pueden combinarse o adaptarse — por ejemplo, podrías configurar alertas separadas para distintos umbrales, o dirigir diferentes tipos de alertas a distintos canales de Slack dependiendo de qué equipo necesite actuar sobre ellas.