Introducción

En las apuestas deportivas en línea, una comunicación personalizada y oportuna puede marcar la diferencia entre un jugador Comprometido y uno que abandona. Fast Track LifeCycles te permite crear recorridos automatizados de jugadores que responden al comportamiento real de apuestas: desde el momento en que un jugador se entera de un torneo, pasando por cada Depósitos, apuesta y cashout, hasta el momento en que finaliza el evento.

Esta guía te lleva paso a paso por la creación de un LifeCycle completo para un torneo deportivo, en el que los jugadores reciben comunicaciones y bonificaciones personalizadas según las apuestas que realizan durante el evento.

Antes de empezar

Asegúrate de tener lo siguiente preparado antes de comenzar:

Tus segmentos de jugadores definidos (p. ej., agrupaciones de nivel VIP)
Cualquier bonificación o recompensa que planees ofrecer, configurada con antelación
Una cronología clara para el torneo (Fecha de inicio, Fecha de fin)

🛠️ Configuración de un LifeCycle para un torneo deportivo

Crea un nuevo LifeCycle y establece el tipo de activador en Fecha y hora específicas. Esto garantiza que el LifeCycle se ejecute una sola vez, inscribiendo a los jugadores en un momento definido antes de que comience el torneo, en lugar de hacerlo de forma continua.

LifeCycle de Fecha y hora específicas

Establece la Fecha y hora de entrada

Elige la Fecha y hora en la que los jugadores entrarán en el LifeCycle. En este ejemplo, el torneo comienza el 7 de junio de 2030, así que inscribiremos a los jugadores una semana antes, el 31 de mayo de 2030, dándonos tiempo para prepararlos con una comunicación introductoria.

Habilitar Hora del Día Inteligente para enviar esa primera comunicación en el momento más óptimo para cada jugador individual, en lugar de enviarla a todos a la vez.

Establecer el Segmento / Segmentación de entrada

El Segmento / Segmentación de entrada determina qué jugadores son elegibles para entrar en el LifeCycle en la Fecha y hora programadas. Para este caso de uso, objetivo Todos los jugadores para garantizar el máximo alcance en tu base de jugadores.

Activador de Fecha y hora y Segmento / Segmentación de entrada del LifeCycle

Nombra tu LifeCycle

Asigna al LifeCycle un nombre claro y descriptivo y continúa con la creación de sus Eventos.

💬 Comunicarse con los jugadores sobre el torneo

El primer Evento de cada LifeCycle se activa inmediatamente al entrar, lo que significa que todos los jugadores inscritos lo activan en el momento en que se unen. Usa este evento para presentar el torneo y hacer saber a los jugadores qué bonificaciones pueden ganar depositando y realizando apuestas durante el evento.

Personalización por nivel VIP

Para ofrecer una experiencia diferenciada a los jugadores VIP frente a tu base general de jugadores, divide la audiencia dentro de este evento usando un segmento basado en Nivel VIP. Esto te permite personalizar el mensaje, la oferta o el canal para cada grupo desde la primera comunicación.

División de la audiencia en un Evento

💰 Creación de un Evento para un Depósitos exitoso

Para incentivar los Depósitos durante el torneo, crea un Evento que se active cuando un jugador realice un depósito superior a un umbral mínimo.

Puedes:

Usar el Depósitos exitoso template de Evento existente y editarlo para añadir el importe mínimo de depósito, o
Crear un Evento totalmente personalizado si necesitas condiciones más específicas

Al igual que con el evento de bienvenida, aplica aquí la misma división de audiencia por Nivel VIP para seguir ofreciendo una experiencia diferenciada a tus jugadores más valiosos.

Creación de un Evento para un Depósitos exitoso de más de 50 EUR

🏟️ Creación de un Evento para un tipo específico de apuesta

Para fomentar un comportamiento de apuestas específico durante el torneo, crea un Evento personalizado que se active cuando un jugador realice una apuesta que cumpla los requisitos.

En este ejemplo, el evento se activa cuando un jugador realiza una Apuesta múltiple de 50 € o más usando dinero real. Ajusta el tipo de apuesta, el importe y la fuente de fondos para que coincidan con las reglas de tu promoción.

Creación de un Evento para un tipo específico de apuesta

💰 Creación de un Evento para apuestas liquidadas mediante un cashout

Crea un Evento que se active cuando un jugador liquide una apuesta mediante cashout. El objetivo de este evento es volver a Comprometido a los jugadores en el momento en que realizan el cashout, animándolos a hacer una nueva apuesta y a mantenerse activos durante el torneo.

Creación de un Evento para un cashout de una sola apuesta en vivo

❌ Creación de Condiciones de salida para que los jugadores abandonen el LifeCycle

Ahora que todos los Eventos están configurados, define cuándo los jugadores abandonarán el LifeCycle. Para un torneo, tiene sentido que los jugadores salgan cuando termine el evento. Suponiendo que el torneo termina 30 días después de que los jugadores entren, tienes dos opciones:

Opción A – Evento de salida Crea un Evento de salida dedicado que se active 30 días después de la entrada al LifeCycle. Esto te da flexibilidad para adjuntar una comunicación final (p. ej., un mensaje de cierre del torneo) en el momento de la salida.

Crear un evento de salida

🧠 Nota: Los Eventos de salida se basan en un Segmento y un Activador. Los jugadores que estén Bloqueados o Excluidos no podrán salir del LifeCycle mediante un Evento de salida.

Opción B – Tiempo máximo en el LifeCycle Establece en 30 días el tiempo máximo que un jugador puede permanecer en el LifeCycle. Esta es una opción más sencilla si no se necesita una comunicación de salida: los jugadores se eliminan automáticamente una vez alcanzado el límite de tiempo, independientemente de su estado.

Evento de salida personalizado

📩 Configuración de Actividades y Acciones para los Eventos

Con todos los Eventos configurados, el paso final es adjuntar a cada uno las comunicaciones y recompensas reales. Ve a la pestaña Definir Actividades dentro de tu LifeCycle y configura las Acciones para cada Evento: aquí es donde configuras correos electrónicos, mensajes SMS, notificaciones push, bonificaciones y cualquier otra acción que quieras que reciban los jugadores en cada etapa del recorrido.

Consejo: La estructura de eventos de esta guía puede adaptarse a cualquier torneo o liga deportiva recurrente. Solo actualiza la Fecha de entrada, las condiciones de salida y los umbrales de activación para que coincidan con cada nuevo evento: la arquitectura general del LifeCycle se mantiene igual.