Criar alertas internos automatizados
Esta página mostrará como configurar atividades para receber alertas internos automatizados.
Alertas internos automatizados ajudam sua equipa a manter a conformidade, prevenção de fraude e jogo responsável — sem monitorização manual. Ao disparar notificações em tempo real com base na atividade do jogador, pode reduzir trabalho manual, responder mais rapidamente a riscos potenciais e manter a sua equipa de Risco & Pagamentos informada em cada etapa.
Este guia explica como configurar um alerta no Slack que é acionado sempre que um jogador solicita um levantamento grande. O alerta será enviado para um canal do Slack monitorizado pela sua equipa de Risco & Pagamentos para que possam rever e aprovar o levantamento prontamente.
Antes de começar:
Para que isto funcione, será necessário configurar a sua Integração Slack primeiro.
Se não estiver a usar o Slack, pode usar qualquer canal que aceite um webhook — por exemplo, Microsoft Teams — através de uma ação de Callback. Por favor contacte o seu Gestor de Parceiros se precisar de assistência com isto.
⚒ Configuração
Crie uma nova atividade e defina o tipo para Automatizada/Recorrente. Isto garante que o alerta é disparado sempre que as condições do gatilho são cumpridas, em vez de apenas uma vez.
Condições de Disparo
Condições de Disparo
Defina a data de término da atividade para o período que desejar que o alerta permaneça ativo. Uma data muito distante no futuro (por exemplo, 1 de janeiro de 2300) é uma convenção comum para "sem data de término" — ajuste conforme as suas necessidades operacionais.
Defina Disparos por utilizador para Ilimitado, já que o alerta deve ser enviado sempre que um jogador solicita um levantamento grande, não apenas na primeira vez.
A seguir, vamos configurar o nosso Gatilho com as seguintes regras:
Segmento de Grande Levantamento
Segmento de Grande Levantamento
Configure o gatilho para disparar em pedidos de levantamento acima do seu limite escolhido. Neste exemplo, qualquer pedido de levantamento superior a €500 é considerado um grande levantamento.
O Segmento para a nossa atividade irá direcionar Todos os Jogadores:
Defina o segmento para direcionar Todos os Jogadores. Isto garante que nenhum levantamento qualificado seja perdido, independentemente de qual jogador o inicia.
Em seguida, selecione Enviar Slack como ação e componha a mensagem que pretende que a sua equipa interna receba.
A criar uma ação Enviar Slack
A criar uma ação Enviar Slack
Esta mensagem usa variáveis #-dinâmicas para preencher informações de jogador e pagamento em tempo real. As variáveis usadas neste exemplo são:
| Variável | Descrição |
|---|---|
#user_details-username# | O nome de utilizador do jogador |
#UserId# | O ID único do jogador |
#Currency# | A moeda do jogador |
#amount# | O montante do levantamento solicitado |
#payment_id# | O ID de referência do pagamento |
↩ Alternativas
Pode criar uma ampla gama de alertas internos automatizados no Fast Track substituindo o gatilho no Passo 3. O restante da configuração mantém-se igual. Aqui estão alguns exemplos comuns:
Aposta em sportsbook liquidada de €1.000 ou mais Dispare o alerta quando uma aposta em sportsbook for liquidada acima do seu limite — útil para assinalar grandes ganhos para a sua equipa de trading ou de risco.
Gatilho de Grande Vitória em Sportsbook
Gatilho de Grande Vitória em Sportsbook
Ganho em casino de €1.000 ou mais Dispare o alerta quando um jogador registar um grande ganho no casino, permitindo que a sua equipa reveja a sessão se necessário.
Gatilho de Grande Vitória no Casino
Gatilho de Grande Vitória no Casino
Depósito de €500 ou mais Notifique a sua equipa sempre que for feito um depósito de alto valor, apoiando verificações AML e revisões de jogo responsável.
Grande Depósito
Grande Depósito
Dica: Estes exemplos também podem ser combinados ou adaptados — por exemplo, pode configurar alertas separados para diferentes limites, ou encaminhar diferentes tipos de alerta para canais do Slack diferentes dependendo de que equipa precisa agir.