Ações Falhadas
Esta secção irá definir o que são Ações Falhadas, bem como a forma de as resolver através da secção de Ações Falhadas.
⛔ O que é uma Ação Falhada?
Uma Ação Falhada é uma Ação que não foi processada conforme o esperado, por exemplo, um e‑mail que não chegou aos seus jogadores ou um Bónus que não foi creditado.
Por exemplo, as Ações podem falhar devido a um problema com um fornecedor terceiro ou dados inválidos, como um endereço de e‑mail ou número de telefone incorreto, entre outras coisas.
ℹ Como funciona?
O objetivo principal da secção Ações Falhadas é capacitá‑lo, enquanto nosso Parceiro, criando consciencialização e alertando sobre quaisquer Ações Falhadas — permitindo que as reveja e tome as ações necessárias.
Nota: Os alertas podem ser vistos em vários locais na plataforma, e são visíveis para todos os utilizadores.
Também podem ser enviados por e‑mail ou mensagem Slack, no entanto, isto precisa de ser configurado para funcionar. Por favor contacte o seu Gestor de Parceiros para garantir que isto seja configurado para si.
Para obter acesso à secção Ações Falhadas, precisa de ter as Permissões de Ações Falhadas atribuídas ao seu Utilizador.
Uma vez que tiver acesso, pode navegar para Ações Falhadas a partir do menu principal: CRM -> Ações Falhadas, ou clicando em qualquer um dos alertas que tenha recebido.
Aceder à secção Ações Falhadas
Aceder à secção Ações Falhadas
Na página inicial de Ações Falhadas (a secção 'Pendente'), poderá rever quaisquer Atividades com Ações Falhadas.
Para ver quais IDs de Utilizador foram afetados, bem como o erro, pode clicar numa Atividade, depois clicar numa Ação; a partir daí poderá rever os dados a nível de utilizador:
Como rever o payload e os dados de erro
Como rever o payload e os dados de erro
🖐 Anular uma Ação Falhada
Depois de a rever, pode anular uma Ação Falhada selecionando qualquer Atividade, Ação ou ID de Utilizador e clicando em Anular Ações Falhadas botão:
Como anular uma Ação Falhada
Como anular uma Ação Falhada
Ao anular uma Ação Falhada, está essencialmente a reconhecer que a viu/reviu.
Uma vez que uma Ação tenha sido anulada, irá encontrá‑la na secção 'Anuladas'.
Ações Falhadas Anuladas
Ações Falhadas Anuladas