Emails
Nesta página, pode ler mais sobre emails como opção de canal de comunicação, como usá-los e configurá-los no FT CRM.
📧 E-mails
Os e-mails são o canal de comunicação mais comum e amplamente utilizado por empresas em todo o mundo. Os e-mails são também ambos informativos, eficazes e gratuitos para enviar o que os torna uma ótima opção para se comunicar com seus jogadores.
Como em todas as ações no FT CRM, os e-mails também podem ser acionados por eventos em tempo real - representando momentos importantes da jornada dos seus jogadores com sua marca. Certifique-se de fazer o melhor uso deste canal de comunicação e também de ler mais sobre como usá-lo no FT CRM como prática recomendada.
🙋♀ Antes de continuar a ler esta seção recomendamos fortemente que você leia sobre Modelos de E-mail aqui.
⚙️ Configuração
Primeiro, adicione um Grupo de Ação à sua atividade e selecione Adicionar Nova Ação. Pesquise e selecione Enviar E-mail na lista de Tipos de Ação.
Selecionar Tipo de Ação: Enviar E-mail
Selecionar Tipo de Ação: Enviar E-mail
Abaixo desta seção, você encontrará agora uma seção adicional com campos pré-existentes que exigem informações ou dados.
A primeira coisa que você precisa fazer é selecionar o Modelo de E-mail de sua escolha para o envio que você está prestes a criar.
Selecionar Modelo de E-mail
Selecionar Modelo de E-mail
🙋♂Por favor, note:
Seu Modelo de E-mail precisa ser criado com antecedência antes que possa ser selecionado e usado adequadamente para sua ação de e-mail. Você configura seus modelos de e-mail facilmente dentro do FT CRM. Leia mais sobre modelos de e-mail aqui.
Depois de selecionar o Modelo de E-mail de sua escolha, sugerimos que você sempre verifique o Pré-visualizar para garantir que você fez a seleção correta do modelo. Também recomendamos que você mantenha essa janela de Pré-visualização aberta para poder acompanhar as alterações e edições que fará ao longo do processo.
↔ Modelo de E-mail com Espaços Reservados
Se você está trabalhando de acordo com o que acreditamos ser a melhor prática, seus Modelos de E-mail devem ser configurados incluindo Espaços Reservados; leia mais sobre isso aqui.
Supondo que você esteja usando Modelos de E-mail com Espaços Reservados, estes são os próximos passos para completar a configuração de sua Ação de E-mail.
- Dê ao seu e-mail um Assunto do E-mail
- Preencha os campos de Espaço Reservado em branco
Preencha os campos em branco
Preencha os campos em branco
# - Variáveis
As #-variáveis são essencialmente diferentes pedaços de dados que podem ser incorporados em qualquer Ação no FT CRM. Elas são dinâmicas e são usadas para adicionar informações adicionais aos seus contatos com jogadores.
Resumidamente e de forma simples, #-variáveis puxam valores/informações do banco de dados.
💡 Exemplo:
Estamos enviando um e-mail para um grupo de jogadores. Estamos usando a variável #Firstname# em um assunto de e-mail.
O Jogador A, que faz parte do segmento, tem o primeiro nome Michaela.
Assunto do E-mail conforme escrito dentro da ação de e-mail:
Ei #Firstname#, confira isto!
Como o assunto do e-mail será recebido pelo Jogador A:
Ei Michaela, confira isto!
✅ Testando seus E-mails
Uma vez que você configurou completamente sua Ação de E-mail e ela está pronta para ser enviada, você pode rapidamente enviar um e-mail de teste para um endereço de e-mail de sua escolha, para verificar se está tudo certo.
Enviar um e-mail de teste
Enviar um e-mail de teste
Mesmo que esse recurso seja fácil de usar, recomendamos fortemente que você teste todo o Grupo de Ação usando a testagem de Atividade funcionalidade, antes de enviá-lo aos seus jogadores. Isso pode ser feito tanto na fase de desenvolvimento quanto durante a fase de QA.
O estilo dos seus e-mails não corresponde totalmente ao que o usuário final recebe?
É importante notar que isso pode acontecer no Gmail quando o modo escuro está ativado, pois o Gmail aplica sua própria inversão automática de modo escuro no nível <body> . Ele assume que o texto do corpo deve ser preto (em branco) no modo claro e branco (em escuro) no modo escuro, o que pode substituir valores de cor do corpo personalizados definidos no seu modelo de e-mail.
🌐 Traduções
Como em todos os tipos de Ação, você pode adicionar Traduções às suas Ações de e-mail para direcionar diferentes Perfis de Comunicação. Adicionar Traduções permite que você envie conteúdo traduzido e/ou conteúdo e ofertas específicos do mercado a partir da mesma Atividade.
As Traduções dentro de uma ação de E-mail funcionarão apenas para conteúdo de Espaço Reservado!
Qualquer conteúdo codificado diretamente no seu código HTML ou usando o construtor Arrastar e Soltar, não será capturado pelo recurso de tradução Você pode ler mais sobre como implementar Traduções lendo nossa seção sobre Perfis de Comunicação.
Um e-mail transacional é um e-mail automatizado, não promocional, que pode ser enviado a um jogador após uma transação comercial, evento ou interação. Esses e-mails são funcionais no sentido de que fornecem uma atualização sobre uma ação, inação ou solicitação feita por um jogador. Ao enviar e-mails transacionais a partir do FT CRM, você pode enviar todos os contatos com jogadores a partir da mesma plataforma.
Aqui estão alguns exemplos comuns de e-mails transacionais que você pode automatizar a partir do FT CRM:
Recuperação de senha
- Depósito bem-sucedido
- Saque rejeitado
- Carrinho abandonado
- Os e-mails transacionais são uma boa maneira de aumentar o engajamento acionado por gatilhos comportamentais e de construir a fidelidade do jogador por meio de comunicação personalizada. Você pode encontrar um Caso de Uso sobre como criar comunicações automatizadas para e-mails transacionais
✨ O FT CRM está integrado com diferentes provedores de e-mail, como Sendgrid. Para saber mais sobre como começar, consulte nosso
Talvez você tenha alguns requisitos mais únicos e possa se beneficiar de uma integração personalizada. Entre em contato com seu Gerente de Integração para saber mais. Talvez você tenha alguns requisitos mais únicos e poderia se beneficiar de uma integração personalizada. Entre em contato com seu Gerente de Integração para saber mais.