Carregar Segmentos

Nesta página, vai aprender como criar um Segmento através do carregamento de um ficheiro CSV.

Ao criar Segmentos dinâmicos no Fast Track CRM é a forma preferida de trabalhar, há ocasiões em que você pode querer carregar uma lista fixa de jogadores usando um arquivo CSV.

📂 Quando usar "Carregar Segmento"?

Carregar um Segmento via CSV é útil em casos raros e específicos, tais como:
🎯 Grupos únicos de jogadores – quando os jogadores que você quer segmentar não compartilham atributos comuns que possam ser definidos através de um campo de Segmento no construtor.
📋 Grupos fixos que não vão mudar – por exemplo, vencedores de competição ou uma lista VIP pré-definida. Como o grupo é estático, a lista não ficará desatualizada com o tempo.
Por favor, note: Se você está carregando Segmentos com regularidade, pode não estar aproveitando ao máximo nossos recursos de Segmentação. Por favor, entre em contato com seu Partner Manager para discutir a melhor abordagem!

⚙️ Como Carregar um Segmento

1 - Se você quiser carregar um Segmento com um arquivo CSV, primeiro navegue até CRM → Segmentos, então clique em Carregar .
2 - Em seguida, preencha os detalhes: insira seu Nome do Segmento, escolha o Campo de Segmento que corresponde aos seus dados (mais comumente usado: (user_id, external_user_id, email_address, ou phone_number), então arraste e solte seu arquivo ou selecione-o no seu dispositivo.
Certifique-se de seguir os requisitos do arquivo:
  1. Apenas uma coluna 📊
  2. Sem cabeçalhos 🚫
  3. A primeira linha deve conter dados
📌 Observação: Se estiver carregando user_id, selecione ID do utilizador no menu suspenso e forneça apenas IDs no arquivo.
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3 - Se o sistema validar o formato do arquivo, você terá a opção de clicar Carregar e o Segmento será criado.
📌 O que acontece em segundo plano? Quando você carrega um CSV, o Fast Track CRM cria uma tag única para os jogadores naquele arquivo. O Segmento então direciona todos os jogadores que possuem essa tag.
Se o seu CSV contiver erros, você verá uma mensagem e a opção de upload ficará indisponível. Corrija o arquivo conforme as instruções e depois reenvie.
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⚠️ Coisas a Ter em Mente

A exclusão de jogadores bloqueados ou excluídos ainda se aplica. Exemplo: Se você criou um Segmento carregando 100 jogadores, mas a Contagem do Segmento exibe 89, os 11 jogadores restantes estão sendo excluídos do Segmento (naquele momento).
Os jogadores devem existir no Fast Track CRM. Se um ID/email não existir no banco de dados, não será carregado. Você pode procurar um usuário específico no CRM para confirmar sua existência.
A precisão dos dados é fundamental. Garanta que os valores do seu CSV correspondam ao Campo de Segmento selecionado. Exemplo: Um erro comum é carregar external_user_id valores mas selecionar user_id.
👉 Os uploads via CSV são úteis em cenários pontuais, mas Segmentos dinâmicos devem sempre ser seu padrão para segmentação contínua.