Jogadores Bloqueados e Excluídos

⏰ Detalhes do Usuário em Tempo Real

O status de bloqueio de um jogador é atualizado no FT CRM em tempo real. Assim que recebemos os dados de você sobre os bloqueios do usuário, nossa informação é atualizada imediatamente.
🧠 Exemplo -> Se um jogador for bloqueado ou excluído em 01/06/2022 às 17:59:59 ele seria excluído de receber qualquer engajamento ao jogador, mesmo que a campanha seja disparada às 18:00.
Terminologia
Jogadores bloqueados e excluídos não conseguem entrar nem acessar sua conta no seu site. Isso significa que eles não podem realizar nenhum tipo de atividade na sua marca, o que inclui participar de promoções. Devido a isso, não há razão real para enviar comunicações de marketing a esses jogadores em primeiro lugar.
Jogadores Bloqueados -> Jogadores que foram bloqueados temporária ou permanentemente de qualquer atividade ou acesso à sua conta.
Jogadores Excluídos -> Jogadores que temporária ou permanentemente se autoexcluiram de acessar sua conta.

⏳ Linha do Tempo do Jogador

Por padrão, jogadores bloqueados e excluídos são visíveis em nossa plataforma. Esses jogadores são destacados com etiquetas na Cronograma do Jogador, como na imagem abaixo.
Etiqueta de jogador Bloqueado e Excluído na Linha do Tempo do Jogador
Etiqueta de jogador Bloqueado e Excluído na Linha do Tempo do Jogador
Se você atualmente não consegue pesquisar jogadores bloqueados e excluídos e deseja ter acesso, por favor contate seu Gerente de Parceiros.

Segmentação de Jogadores Bloqueados

Jogadores bloqueados e excluídos não podem ser segmentados e não serão incluídos em nenhum segmento ou contagem de segmentação. Você pode ler mais sobre isso abaixo 👇.
Segmentação de Jogadores Bloqueados
Por padrão, você não pode segmentar jogadores bloqueados ou excluídos. No entanto, com algumas alterações na sua configuração, podemos habilitar isso usando eventos personalizados.
Isso permitiria que bloqueios fossem sobrescritos por gatilhos que são criados por Ação e registro de eventos de gamificação, por ex. quando um jogador sobe de nível no programa de fidelidade do operador. Incluímos um mecanismo de segurança, juntamente com permissões, como parte do fluxo de trabalho para garantir que isso seja tratado com segurança.

🚀 Atividades

Como mencionado acima, o FT CRM automaticamente exclui jogadores bloqueados e excluídos de serem segmentados pela plataforma. Como isso afeta suas atividades?

Segmentos

Jogadores bloqueados são automaticamente excluídos de todos os segmentos.

Contagem de Segmentação

Jogadores bloqueados não são contabilizados nas contagens de segmentação.
🧠 Exemplo
Na imagem abaixo:
  1. O jogador com ID de Usuário 10 está bloqueado.
  2. O segmento é criado para segmentar apenas o jogador com ID de Usuário 10.
  3. A contagem de segmentação retorna que 0 jogadores estão dentro do segmento.
Contagem de segmentação para jogadores bloqueados
Contagem de segmentação para jogadores bloqueados

💜 Ciclos de Vida

Jogadores dentro de um ciclo de vida que se tornam bloqueados ou excluídos permanecerão dentro do ciclo de vida. Eles não receberão nenhum engajamento ao jogador nem sairão do ciclo de vida, a menos que sejam removidos manualmente ou voltem a ser jogadores ativos.

Remover Jogadores Bloqueados Manualmente

Se você desejar remover jogadores bloqueados do seu ciclo de vida, você pode fazê-lo removendo-os manualmente. Primeiro, você precisa verificar o(s) ID(s) de Usuário do(s) jogador(es) que deseja remover do ciclo de vida. Em seguida, navegue até a versão do seu ciclo de vida, selecione usuários nesta versão, selecione o(s) ID(s) de Usuário e selecione remover jogadores do ciclo de vida.
Remover jogador do ciclo de vida
Remover jogador do ciclo de vida

Jogadores voltam a ficar Ativos

Se jogadores bloqueados ou excluídos, que fazem parte de um ciclo de vida, voltarem a ser jogadores ativos durante o curso do ciclo de vida, eles pularão quaisquer eventos que já tenham sido acionados e serão elegíveis para quaisquer eventos futuros.
🤔 Por que jogadores ficam presos no seu Ciclo de Vida?
Se você vê jogadores que estão presos dentro do seu ciclo de vida, provavelmente significa que esses jogadores foram bloqueados ou excluídos depois de terem entrado.
Siga os passos acima se você quiser remover manualmente esses jogadores. Alternativamente, mantenha-os dentro do ciclo de vida para que possam retomar sua jornada quando e se voltarem a ser jogadores ativos.

Remover jogadores bloqueados automaticamente

Se um jogador, que entrou em um Ciclo de Vida, for bloqueado posteriormente, você pode removê-lo automaticamente do Ciclo de Vida habilitando a configuração conforme mostrado abaixo.
Alternar remover jogadores bloqueados
Alternar remover jogadores bloqueados
Esta configuração pode ser encontrada na parte inferior da página à direita, enquanto você está definindo a estrutura da versão do seu Ciclo de Vida. Para habilitar esta configuração, basta clicar no botão de alternância.
Jogadores são removidos automaticamente apenas se um evento 'UserBlocks' for recebido. Saiba mais sobre o evento 'UserBlocks' aqui.