Personas (Em breve)

Eleve a sua estratégia com base na motivação individual e no estilo de jogo dos seus jogadores.

O que são Personas?

Dentro do modelo de Personas, analisamos mais a fundo o comportamento de jogo dos seus jogadores — quão exploratórios eles são na seleção de jogos, o seu estilo de apostas, quão impulsivos são, a probabilidade de voltarem a depositar e quão regular é a sua atividade de jogo.
Estes insights dão-lhe uma compreensão mais clara das motivações dos jogadores, ajudando-o a otimizar tanto o conteúdo como o timing. O resultado é um engagement mais relevante, maior retenção e uma fidelização mais forte dos jogadores.

Como funciona o modelo?

O modelo é composto por seis personas diferentes que podem ser utilizadas na sua estratégia de CRM. Cada jogador é incluído assim que tenha feito pelo menos uma aposta. O modelo é executado uma vez por dia às 06:00 UTC, garantindo uma avaliação consistente e tornando a implementação simples.
Segmentação e acionamento com base em movimento Usando a Funcionalidade de Jogador Relacionado, pode facilmente segmentar e direcionar as personas certas nas suas campanhas. Também pode acionar campanhas quando um jogador passa de uma persona para outra usando o Movimento da Funcionalidade de Jogador gatilho.
Comportamento específico por mercado O modelo é global e funciona em todos os mercados. Se operar em mercados com comportamentos de jogadores diferentes, os seus jogadores podem simplesmente distribuir-se de forma diferente pelas seis personas.
Nota: Os jogadores que fizerem a sua primeira aposta depois das 07:00 UTC serão avaliados e incluídos no modelo no dia seguinte, após a próxima execução das 07:00 UTC.

Como usar o modelo de Personas

  1. Ativar o modelo - No menu principal, navegue até Singularity Model -> Player Features, abra a Personas Funcionalidade de Jogador e certifique-se de que está ativada. Assim que estiver ativada, o modelo começará a avaliar os seus jogadores e a distribuí-los pelas diferentes personas. A segmentação relacionada e as capacidades de gatilho também ficarão disponíveis.
  2. Segmentação - O modelo inclui capacidades de segmentação sob a forma da distribuição atual de jogadores em cada Personas. Isto é usado quando pretende direcionar uma Persona específica com a sua campanha. Exemplo: Filtro de Segmentação - Personas igual a Big Win Hunter
  3. Acionar com base em Movimentos - Pode usar isto quando quiser reagir a um movimento para uma Persona específica, ou seja, o modelo qualificou um jogador, por exemplo, Big Win Hunter. Exemplo: Tipo de Gatilho - Movimento da Funcionalidade de Jogador, Funcionalidade de Jogador - Personas, Condição - Para Classe contém Big Win Hunter.

As Personas e os seus traços

Big Win Hunters
Momentum Players
Time Fillers
Entertainment Seekers
Interactive Players
Outras Personalidades
Não Casino
Big Win Hunters estão à procura do grande prémio. Normalmente têm um estilo de apostas muito agressivo, com apostas altas em jogos de elevada volatilidade, na esperança de alcançar esse impacto elevado. Não estão interessados em maximizar o tempo de jogo reduzindo as suas apostas e comprometendo o seu potencial grande prémio. São propensos ao risco, muito impulsivos e têm uma grande tendência para voltar a depositar quando o saldo fica baixo. Tendo em conta a sua natureza impulsiva e propensa ao risco, é provável que regressem no mesmo dia, mas, em geral, têm um padrão de atividade irregular.
Considerações:
  1. Propensos a voltar a depositar com montantes elevados na mesma sessão e no mesmo dia
  2. Ofertas de bónus de baixo valor e spins grátis podem não lhes ser apelativas
  3. Maior risco de maximizar bónus devido a apostas altas
  4. Podem não aceitar bónus que limitem a sua atividade de jogo
  5. A alta volatilidade é o seu jogo
  6. Podem atingir os limites de depósito prematuramente devido à intensidade e ao comportamento de voltar a depositar
Ideias de CRM:
  1. Ajustar os bónus aos seus montantes de depósito
  2. Ofertas de cashback podem ser mais eficazes para os trazer de volta, uma vez que não limitam o seu jogo
  3. Promover jogos de alta volatilidade com grandes prémios máximos
  4. Deve ser considerada uma qualificação precoce para programas VIP
  5. Manter o engagement durante períodos de recuperação, como após grandes perdas, incluindo-os em sorteios para grandes perdedores ou pagando cashback alguns dias após atividade intensa.
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Perfil Big Win Hunter
Momentum Players têm muitos traços e necessidades semelhantes aos Big Win Hunters. Adoram os seus jogos de alta volatilidade com grandes prémios máximos potenciais. Apostam de forma agressiva e têm uma elevada probabilidade de voltar a depositar durante a sessão. No entanto, é muito menos provável que regressem mais tarde no mesmo dia, por isso, quando a sessão termina, provavelmente não os voltará a ver até outro dia.
Considerações:
  1. Propensos a voltar a depositar na mesma sessão
  2. Ofertas de bónus de baixo valor e spins grátis podem não lhes ser apelativas
  3. Maior risco de maximizar bónus devido a apostas altas
  4. Podem não aceitar bónus que limitem a sua atividade de jogo
  5. A alta volatilidade é o seu jogo
  6. Envolva-os enquanto jogam; quando saem, é muito provável que já seja tarde demais.
Ideias de CRM:
  1. Ajustar as ofertas ao seu montante de depósito e ao seu montante de aposta
  2. Ofertas de baixo valor e baixa volatilidade podem não lhes ser apelativas
  3. Utilize notificações no site e capacidades em tempo real para os direcionar enquanto estão no site
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Perfil Momentum Player
Time Fillers adora obter muito tempo de jogo pelo seu dinheiro. É bastante provável que volte a depositar durante a sessão, mas é mais provável que a estenda devido a uma perda rápida do que por procurar aquele grande prémio. Tem um estilo não agressivo, com baixo valor de aposta como marca distintiva, e gosta de jogos com RTP elevado e menor volatilidade, uma vez que proporcionam mais tempo de jogo.
Considerações:
  1. Joga para preencher um vazio durante o seu tempo livre e é bastante disciplinado em manter isso assim.
  2. Se perder rapidamente todo o saldo, pode voltar a depositar para prolongar a sessão.
  3. Joga com baixo risco / baixo valor em jogo, o que significa que gosta de apostas baixas, baixa volatilidade e RTP elevado.
Ideias de CRM:
  1. Opte por campanhas simples para, principalmente, prolongar a duração da sessão.
  2. Baixo valor com maior frequência pode mantê-los a voltar.
  3. Promover jogos de baixa volatilidade com RTP elevado.
  4. Ofereça diferentes dias e horários para se adaptar à sua disponibilidade.
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Perfil Time Filler
Entertainment Seekers adoram explorar novas slots e compreender a sua mecânica. Volatilidade ultraelevada e grandes prémios máximos não são para eles, mas sim sessões de jogo regulares para passar o tempo em jogos envolventes. A probabilidade de voltar a depositar na mesma sessão é muito baixa, e o comportamento de apostas é de baixo valor. O Entertainment Seeker é o mais regular de todas as personas e pode esperar-se que apresente um padrão de jogo claro.
Considerações:
  1. Comportamento de risco muito baixo, improvável que volte a depositar durante a sessão.
  2. Gosta de uma variedade de slots e de explorar novos jogos.
  3. Fica satisfeito por receber um bónus de vez em quando, mas não é muito exigente quanto ao preço.
Ideias de CRM:
  1. Promova novos jogos para eles explorarem.
  2. Baixo valor com maior frequência pode mantê-los a voltar.
  3. Pode beneficiar de campanhas recorrentes de baixo valor para se ajustarem à sua frequência de jogo.
  4. Ofereça diferentes dias e horários para se adaptar à sua disponibilidade.
  5. Evite um aumento no padrão de depósito, uma vez que isso pode desmotivá-los e poderá perdê-los.
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Perfil Entertainment Seeker
Interactive Players gosta da sensação de estar no controlo e de poder influenciar o resultado. Os jogos típicos que procuram são quaisquer jogos de Live Casino, jogos Crash ou game shows.
Considerações:
  1. Slots não são, tipicamente, aquilo de que gostam, por isso mantenha-os afastados dessas campanhas ou ofertas.
  2. O valor médio da aposta é significativamente mais elevado devido à natureza dos jogos que jogam.
Ideias de CRM:
  1. As ofertas de Live Casino provavelmente irão envolvê-los.
O comportamento destes jogadores não se enquadra em nenhuma das outras Personas, não por falta de valor, mas porque a sua personalidade não se adequa a nenhuma das Personas existentes.
Jogadores Não-Casino estão a jogar outros produtos, como Sportsbook, Poker e/ou Lotaria.
Considerações:
  1. Como jogam maioritariamente produtos que não são casino, pode ser um grupo-alvo interessante para campanhas de produto cruzado.
Ideias de CRM:
  1. Direcione-os para outros produtos além de Casino para os manter fiéis
  2. Tente convertê-los para Casino através de campanhas de cross-selling

Dimensões das Personas explicadas

  1. Impulsividade - Mede a probabilidade de um jogador voltar a depositar na mesma sessão. Valores altos indicam comportamento propenso ao risco. Valores mais baixos indicam um jogo mais ponderado e avesso ao risco.
  2. Reengajamento - Acompanha a probabilidade de um jogador regressar e depositar novamente no mesmo dia. Valores altos sinalizam um comportamento fortemente investido, enquanto valores baixos sugerem um jogador mais passivo ou ocasional.
  3. Agressividade do Estilo de Jogo - Capta a apetência do jogador pelo risco no seu comportamento de apostas. Agressividade elevada significa apostas maiores e maior risco. Menor agressividade aponta para um jogo mais cauteloso e, normalmente, sessões mais longas.
  4. Regularidade do Tempo de Jogo - Observa quão estruturado é o padrão de visitas de um jogador. Regularidade elevada mostra um jogo consistente e planeado. Baixa regularidade indica um comportamento mais espontâneo, movido pela emoção.
  5. Coesão do Jogo - Mede se um jogador se mantém nos jogos familiares ou explora amplamente. Coesão elevada significa preferências consistentes. Coesão mais baixa sinaliza curiosidade e tendência para experimentar novas experiências.
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