El Modelo Singularity

Un nuevo motor diseñado específicamente para construir Experiencias 1:1.

🧑‍🤝‍🧑 ¿Qué es esto?

El Singularity Model es un nuevo motor dentro de FT CRM que hemos desarrollado específicamente para que puedas construir Experiencias 1:1 con tus jugadores.
El modelo utiliza observaciones en tiempo real de las acciones de los jugadores, junto con aprendizaje automático y cálculos/computaciones, para establecer un perfil de jugador completo.
El modelo utilizará una biblioteca de contenido preconstruido para emparejarse con el jugador adecuado. La biblioteca de contenido se crea, clasifica y queda lista para usarse en cualquier momento.
La pieza de contenido adecuada se empareja con cada jugador mediante un poderoso sistema de puntuación. Esto también tiene la capacidad de indicar al modelo cuándo involucrar, qué canal usar y cómo debe comunicarse.
El modelo es totalmente configurable y puede configurarse y personalizarse para adaptarse a las necesidades de tu marca. FT CRM viene con un Singularity Model preconstruido que está configurado según nuestras mejores prácticas y está disponible para que lo uses tal cual. Esto puede utilizarse como un excelente punto de partida para ayudarte a configurarte y entender qué es importante para las necesidades de tu negocio. Siéntete libre de usarlo tal cual o ajustarlo a tu gusto.
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🧬 ¿Cómo funciona?

El Singularity Model utiliza fragmentos de información que sabemos sobre un jugador y empareja el mejor contenido con su perfil.
Ejemplo:
Tenemos una biblioteca de contenido de 1000 grupos de acción y tenemos una base de jugadores de 100.000 jugadores.
  1. Al contenido en la Biblioteca de Contenido se le asignan varias clasificaciones para ayudar al modelo a determinar su idoneidad para ciertas funcionalidades del jugador.
    1. Por ejemplo: si un Grupo de Acción contiene un correo electrónico, una traducción al noruego y está escrito con un tono juguetón, puede clasificarse como 'Email', 'Norwegian' y 'Playful'. Esto determinará con qué funcionalidades del jugador puede emparejarse o para cuáles es adecuado.
  2. Cada jugador tiene propiedades y preferencias únicas. Llamamos a estas preferencias Funcionalidades, y nos dicen algo significativo sobre el jugador.
    1. Por ejemplo: Responde bien a la comunicación por email.
El modelo usará estos datos para emparejar el contenido adecuado con el jugador según la idoneidad.
Para llegar a este punto de comprensión sobre las preferencias únicas de nuestros jugadores, y para lograr Experiencias 1:1, necesitamos tener grandes capacidades analíticas.
Esto es posible en el Data Studio, nuestro centro de inteligencia que te da el poder de analizar los datos y de ejecutar experimentos.
Con el tiempo, y si se usa correctamente, el Singularity Model tiene el potencial de convertirse en todo tu modelo de cliente. A medida que introduzcas todo tu conocimiento en el motor, utilizará esa información para enviar automáticamente el mejor engagement de jugador a los jugadores correctos.
El Data Studio
El Data Studio

¿Cuál es la diferencia con el CRM tradicional?

El Singularity Model cambiará la forma en que trabajas porque ofrece posibilidades que no teníamos antes:
✅ La capacidad de emparejar contenido con jugadores
✅ Ya no dirigirse de forma amplia a un grupo de jugadores de la misma manera
✅ Un alejamiento del CRM transaccional
✅ La posibilidad de escalar con Experiencias 1:1

✨ Encontrar los Puntos Positivos

La Data Studio y Singularity Model son dos pasos importantes hacia nuestro objetivo final de crear experiencias autoaprendentes. Esto nos ayuda a probar lo que hacemos, evaluar los resultados e identificar puntos positivos. Esto no solo impactará la forma en que trabajamos, sino que también actuará como base para crear Experiencias 1:1.
Queremos darte el poder y el control para ejecutar experimentos dentro de FT CRM sin necesitar trabajo de integración adicional. Simplemente toma tus ideas y realiza pruebas y experimentos usando el Singularity Model para probar la idea de extremo a extremo.
Ejemplo - Probar para ver la eficacia o el impacto de diferentes tipos de bonos. Usa el Data Studio para comprender los resultados de los datos recogidos y tomar decisiones informadas sobre qué ofertas enviar a tus clientes.
El Data Studio te ofrece mayores conocimientos sobre tu Actividad, Ciclo de Vida y rendimiento de la marca para permitirte identificar posibles puntos positivos en tu estrategia de CRM.
El Singularity Model te permite construir nuevas Funcionalidades del Jugador, como el momento de envío más óptimo y usar la configuración dentro de una Actividad.

¿Por qué configurar el Singularity Model?

Como se mencionó arriba, el FT Singularity Model es el primer y a la vez crucial paso hacia la capacidad de crear Experiencias 1:1.
Aparte de ser la única forma para que puedas obtener acceso a valiosos conocimientos sobre el rendimiento de tu CRM, hay algunas razones adicionales por las que deberías empezar a configurarlo hoy:
  1. Accede a los informes de carga extremadamente rápida
  2. Informar sobre los movimientos de jugadores de un estado a otro
  3. Mostrar éxito en forma de movimientos positivos basados en x, y y z
  4. Estar listo para futuras versiones del Singularity Model que habilitarán experiencias 1:1