Personas (disponible para socios seleccionados)
Mejora tu estrategia basándote en la motivación individual y el estilo de juego de tus jugadores.
¿Qué son las Personas?
Dentro del modelo Personas, examinamos más a fondo el comportamiento de juego de tus jugadores: qué tan exploradores son en la selección de juegos, su estilo de apuestas, qué tan impulsivos son, su probabilidad de volver a depositar y la regularidad de su juego.
Estos conocimientos te brindan una comprensión más clara de las motivaciones del jugador, ayudándote a optimizar tanto el contenido como el momento. El resultado es un compromiso más relevante, mayor retención y una fidelidad más sólida del jugador.
¿Cómo funciona el modelo?
El modelo consiste en seis personas diferentes que se pueden utilizar dentro de tu estrategia de CRM. Cada jugador se incluye una vez que ha realizado al menos una apuesta. El modelo se ejecuta una vez al día a las 06:00 UTC, lo que garantiza una evaluación coherente y facilita la implementación.
Segmentación y activación por movimiento
Usando la Funcionalidad de Jugador Relacionado, puedes segmentar y dirigirte fácilmente a las personas correctas dentro de tus campañas. También puedes activar campañas cuando un jugador se mueve de una persona a otra usando el Movimiento de la Funcionalidad del Jugador disparador.
Comportamiento específico del mercado
El modelo es global y funciona en todos los mercados. Si operas en mercados con diferentes comportamientos de los jugadores, tus jugadores pueden distribuirse de manera diferente entre las seis personas.
Nota: Los jugadores que realicen su primera apuesta después de las 06:00 UTC serán evaluados e incluidos en el modelo al día siguiente, tras la siguiente ejecución de las 06:00 UTC.
Cómo usar el modelo Personas
- Habilitar el modelo - Desde el menú principal, navega a Singularity Model -> Player Features, abre la Personas Funcionalidad del Jugador y asegúrate de que esté habilitada. Una vez habilitada, el modelo comenzará a evaluar a tus jugadores y a distribuirlos dentro de las diferentes personas. También estarán disponibles las capacidades relacionadas de segmentación y activación.
- Segmentación - El modelo incluye capacidades de segmentación en forma de la distribución actual de jugadores por cada Persona. Esto se utiliza cuando deseas dirigirte a una Persona específica con tu campaña. Ejemplo: Filtro de Segmentación - Personas igual Cazador de Grandes Ganancias
- Activar por Movimientos - Esto lo puedes usar cuando quieres reaccionar a un movimiento hacia una Persona específica, es decir, el modelo ha calificado a un jugador como por ejemplo Cazador de Grandes Ganancias. Ejemplo: Tipo de Disparador - Movimiento de la Funcionalidad del Jugador, Funcionalidad del Jugador - Personas, Condición - To Class contiene Cazador de Grandes Ganancias.
Las Personas y sus rasgos
Cazadores de Grandes Ganancias
Jugador Momentum
Rellenador de Tiempo
Buscador de Entretenimiento
Jugador Interactivo
Otras Personalidades
No Casino
Los Cazadores de Grandes Ganancias están ahí por el gran golpe. Típicamente tienen un estilo de apuestas muy agresivo con apuestas grandes en juegos volátiles con la posibilidad de ese impacto alto. No les interesa maximizar su tiempo de juego reduciendo sus apuestas y comprometiendo su posible gran ganancia. Buscan el riesgo, son muy impulsivos y tienen una alta tendencia a volver a depositar cuando su saldo es bajo. Considerando su naturaleza impulsiva y arriesgada, es probable que regresen el mismo día, pero en general tienen un patrón de actividad irregular.
Consideraciones:
- Propensos a volver a depositar con montos altos dentro de la misma sesión y día
- Las ofertas de bono de bajo valor y las tiradas gratis podrían no resultarles atractivas
- Mayor riesgo de que maximicen bonos debido a apuestas grandes
- Pueden no aceptar bonos que limiten su juego
- La alta volatilidad es su juego
- Podrían alcanzar límites de depósito prematuramente debido a la intensidad y al comportamiento de volver a depositar
Ideas de CRM:
- Ajustar bonos al monto de sus depósitos
- Las ofertas de reembolso pueden ser más efectivas para recuperarlos ya que no limitan su juego
- Promocionar juegos de alta volatilidad con grandes ganancias máximas
- Se debería considerar la calificación temprana para programas VIP
- Mantener el compromiso durante los periodos de recuperación, como después de grandes pérdidas, incluyéndolos en sorteos para grandes perdedores o pagando reembolsos algunos días después de una actividad intensa.
Perfil Cazador de Grandes Ganancias
Jugadores Momentum comparten muchos rasgos y necesidades similares a los Cazadores de Grandes Ganancias. Les encantan los juegos de alta volatilidad con grandes ganancias máximas potenciales. Apuestan de forma agresiva y tienen una alta probabilidad de volver a depositar dentro de su sesión. Sin embargo, son mucho menos propensos a volver más tarde el mismo día, así que una vez que termina su sesión, probablemente no los verás hasta otro día.
Consideraciones:
- Propensos a volver a depositar dentro de la misma sesión
- Las ofertas de bono de bajo valor y las tiradas gratis podrían no resultarles atractivas
- Mayor riesgo de que maximicen bonos debido a apuestas grandes
- Pueden no aceptar bonos que limiten su juego
- La alta volatilidad es su juego
- Involúcralos mientras juegan; una vez que se van, probablemente sea demasiado tarde.
Ideas de CRM:
- Ajusta las ofertas al monto de su depósito y al monto de su apuesta
- Las ofertas de bajo valor y baja volatilidad no les resultarán atractivas
- Utiliza notificaciones en el sitio y capacidades en tiempo real para dirigirte a ellos mientras están en el sitio
Perfil Jugador Momentum
Rellenador de Tiempo ama obtener mucho tiempo de juego por su dinero. Es bastante probable que vuelvan a depositar dentro de su sesión, pero lo más probable es que extiendan la sesión tras una pérdida rápida en lugar de buscar esa gran ganancia. Tienen un estilo no agresivo con tamaño de apuesta bajo como su signo distintivo y prefieren juegos con alto RTP y menor volatilidad, ya que les brinda más tiempo de juego.
Consideraciones:
- Juegan para llenar un hueco durante su tiempo libre y son bastante disciplinados para mantenerlo así.
- Si se quedan sin saldo rápidamente, pueden volver a depositar para extender su sesión.
- Juegan con bajo riesgo / bajas apuestas, lo que significa que les gustan las apuestas pequeñas, la baja volatilidad y el alto RTP.
Ideas de CRM:
- Opta por campañas simples para principalmente extender la duración de la sesión.
- Bajo valor con mayor frecuencia puede hacer que sigan regresando.
- Promociona juegos de baja volatilidad con alto RTP.
- Ofrece diferentes días y horarios para adaptarte a su disponibilidad.
Perfil Rellenador de Tiempo
Buscador de Entretenimiento les encanta explorar nuevas tragamonedas y entender sus mecánicas. La volatilidad ultra alta y las ganancias máximas no son para ellos; prefieren sesiones de juego regulares para pasar el tiempo entre juegos atractivos. La probabilidad de volver a depositar dentro de la misma sesión es muy baja y su comportamiento de apuesta es de bajo riesgo. El Buscador de Entretenimiento es el más regular de todas las personas y se puede esperar que muestre un patrón de juego claro.
Consideraciones:
- Comportamiento de muy bajo riesgo y poca probabilidad de volver a depositar dentro de su sesión.
- Le gusta una variedad de tragamonedas y explorar nuevos juegos.
- Contento de recibir un bono de vez en cuando, pero no es demasiado exigente con el importe.
Ideas de CRM:
- Promociona juegos nuevos para que los exploren.
- Bajo valor con mayor frecuencia puede hacer que sigan regresando.
- Pueden beneficiarse de campañas recurrentes de bajo valor para ajustarse a su frecuencia de juego.
- Ofrece diferentes días y horarios para adaptarte a su disponibilidad.
- Evita aumentar el patrón de depósito, ya que esto puede desanimarlos y podrías perderlos.
Perfil Buscador de Entretenimiento
Jugadores Interactivos disfrutan la sensación de algún tipo de control y de sentir que pueden impactar el resultado. Los juegos típicos que buscan son cualquier juego de Casino en Vivo, juegos Crash o concursos de programas.
Consideraciones:
- Las tragamonedas no son lo que desean, así que mantenlos alejados de esas campañas.
- El tamaño medio de la apuesta es significativamente mayor debido a la naturaleza de los juegos que juegan.
Ideas de CRM:
- Las ofertas de Casino en Vivo probablemente los involucrarán.
El comportamiento de estos jugadores no se clasifica en ninguna de las otras Personas; no está relacionado con falta de valor, sino que su personalidad no encaja con ninguna de las Personas existentes.
Los jugadores No-Casino están jugando a otros productos como apuestas deportivas, póker y lotería.
Consideraciones:
- Dado que en su mayoría juegan a productos distintos del casino, podrían ser un grupo objetivo interesante para campañas cross-product.
Ideas de CRM:
- Dirígete a ellos con otros productos que no sean Casino para mantener su lealtad
- Intenta convertirlos al Casino mediante campañas de venta cruzada
Dimensiones de Personas explicadas
- Impulsividad - Mide la probabilidad de que un jugador vuelva a depositar dentro de la misma sesión. Valores altos apuntan a comportamiento de toma de riesgos. Valores más bajos indican un juego más reflexivo y averso al riesgo.
- Re-compromiso - Rastrea la probabilidad de que un jugador regrese y deposite nuevamente dentro del mismo día. Valores altos señalan un fuerte comportamiento invertido, mientras que valores bajos sugieren un jugador más pasivo u ocasional.
- Agresión en el Estilo de Juego - Captura el apetito de un jugador por el riesgo en su comportamiento de apuestas. Alta agresión significa apuestas más grandes y mayor riesgo. Menor agresión apunta a un juego más cauteloso y típicamente sesiones más largas.
- Regularidad del Tiempo de Juego - Observa qué tan estructurado es el patrón de visitas de un jugador. Alta regularidad muestra juego consistente y planificado. Baja regularidad indica un comportamiento más espontáneo y orientado a la emoción.
- Cohesión de Juego - Mide si un jugador se ciñe a juegos familiares o explora ampliamente. Alta cohesión significa preferencias consistentes. Menor cohesión señala curiosidad y tendencia a probar nuevas experiencias.
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