Plataformas de Anuncios

Esta página describirá cómo puedes configurar Audiencias usando plataformas de anuncios en Fast Track CRM

Las Plataformas de Anuncios te permiten configurar Audiencias que sincronizan automáticamente un Segmento de jugadores entre Fast Track CRM y plataformas de marketing externas.

⚙️ ¿Cómo funciona?

En lugar de exportar manualmente listas de usuarios (p. ej., archivos CSV) y subirlas a plataformas de anuncios como Meta, nuestro sistema agiliza todo el proceso. Una vez configurados, los Segmentos se sincronizan automáticamente, eliminando trabajo manual y reduciendo el riesgo de datos de audiencia desactualizados.
Actualmente, Meta es la única Plataforma de Anuncios compatible, pero el sistema está diseñado para admitir múltiples plataformas en el futuro.

​🕐‍ Sincronización Diaria

Por defecto, cada segmento se sincroniza una vez al día a las 18:00 UTC. Este horario puede personalizarse según las necesidades de la campaña. Sin embargo, ten en cuenta que los tiempos de población de la audiencia pueden variar en el lado de la plataforma (p. ej., Meta), y están fuera de nuestro control.

​🧭‍ Permisos y Navegación

Para obtener acceso a la sección de Plataformas de Anuncios, necesitas tener los Permisos de Plataformas de Anuncios asignados a tu Usuario.
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Una vez que tengas acceso, puedes navegar a Plataformas de Anuncios desde el menú principal: CRM -> Plataformas de Anuncios:
Accediendo a Plataformas de Anuncios
Accediendo a Plataformas de Anuncios
Si no puedes ver la sección de Plataformas de Anuncios y estás interesado en configurar audiencias personalizadas a través de Fast Track, por favor contacta a tu Partner Manager.

🛠️ Crear y Gestionar Audiencias

Si deseas crear una nueva Audiencia, haz clic en el Crear Audiencia botón en la esquina superior derecha y se te pedirá que definas lo siguiente:
  1. Nombre de la audiencia
  2. Descripción de la audiencia (máx. 200 caracteres)
  3. Origen de Jugador si los Orígenes están habilitados en tu entorno (debe seleccionarse uno, seleccionar múltiples Orígenes actualmente no es compatible)
  4. ​Campos de Segmentación para determinar qué usuarios deben incluirse en la audiencia - Esto contendrá todas las opciones de segmentación disponibles en cualquier otra parte de Fast Track, esta página también incluye un Contador de Segmento y Herramienta de Segmentación.
Una vez que hayas completado la información requerida de la audiencia, asegúrate de hacer clic en el botón “Guardar” en la esquina superior derecha para confirmar tus cambios.
Creando una Audiencia
Creando una Audiencia
Después de guardar, la audiencia aparecerá en la lista en la Plataformas de Anuncios página. En esta etapa, existe solo dentro de Fast Track—no ha sido creada ni sincronizada con ninguna plataforma de terceros. Eso solo ocurre una vez que la audiencia es explícitamente habilitado.

✏️ Editar Audiencia

Los detalles de la Audiencia se pueden editar solo antes de que la audiencia esté habilitada. Una vez que una audiencia ha sido habilitada y creada en la plataforma de terceros (p. ej., Meta), queda bloqueada y no puede modificarse. Hasta entonces, puedes actualizar cualquiera de los campos definidos durante el paso de creación.
Para editar una audiencia, simplemente localízala en la Plataformas de Anuncios lista y haz clic en ella para abrir el panel de Edición. Realiza tus cambios y guárdalos usando el Guardar botón en la esquina superior derecha.
Después de habilitar la audiencia, las ediciones ya no son posibles. Si se requieren cambios, tendrás que eliminar la audiencia existente y crear una nueva.

🚀 Habilitar Audiencia

Una vez que una audiencia ha sido creada, aparecerá en la lista de audiencias en la Plataformas de Anuncios página. En este punto, la audiencia existe solo dentro de Fast Track—no ha aún sido creada en la plataforma de terceros.
Para habilitar la Audiencia y comenzar la sincronización, haz clic en el menú de más opciones en el lado derecho de tu Audiencia y selecciona Habilitar desde el menú desplegable:
Qué sucede cuando habilitas una Audiencia:
  1. La Audiencia será creada en la Plataforma de Anuncios seleccionada (actualmente solo se admite Meta).
  2. La Segmento será sincronizada con la plataforma.
  3. La Audiencia se incluirá en el trabajo de sincronización diaria, que se ejecuta a las 18:00 UTC por defecto.
Habilitando una Audiencia
Habilitando una Audiencia

⏹ Deshabilitar Audiencia

Si ya no deseas sincronizar activamente una Audiencia con la Plataforma de Anuncios, puedes deshabilitarla en cualquier momento.
Para deshabilitar una Audiencia, haz clic en el menú de más opciones en el lado derecho de tu Audiencia y selecciona Deshabilitar desde el menú desplegable:
Deshabilitar una Audiencia significa:
  1. La audiencia será omitida por el trabajo de sincronización diaria.
  2. La última versión cargada del Segmento permanecerá en la plataforma de terceros (p. ej., Meta) hasta que se cambie o elimine manualmente en esa plataforma.
  3. Cualquier campaña vinculada a esa Audiencia continuará usando la lista de usuarios previamente sincronizada.
Para volver a habilitar una audiencia deshabilitada, simplemente sigue los mismos pasos y haz clic Habilitar desde el menú. Esto reanudará la sincronización diaria y actualizará los datos de la audiencia en consecuencia.
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🗑️ Eliminar Audiencia

Si deseas dejar de sincronizar de forma permanente y eliminar una audiencia tanto de Fast Track como de la plataforma de anuncios conectada, puedes eliminarla.
Para eliminar una audiencia, haz clic en el menú de más opciones en el lado derecho de tu Audiencia y selecciona Eliminar desde el menú desplegable:
Cuando eliminas una Audiencia:
  1. Un eliminación suave se realiza en nuestro lado, lo que significa que la audiencia ya no está activa y no aparecerá en la lista principal, pero se mantiene en la base de datos para posible auditoría o referencia histórica.
  2. Un eliminación completa se desencadena en la plataforma de terceros (p. ej., Meta), lo que intenta eliminar permanentemente la audiencia de esa plataforma.
  3. La audiencia ya no estará disponible para sincronización o edición, y las campañas que dependen de esa audiencia pueden perder acceso a ella dependiendo del comportamiento de la plataforma.
Eliminar una audiencia puede afectar campañas publicitarias en curso que dependen de ella. Asegúrate de revisar tus campañas en Meta Ads Manager antes de continuar.
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📋 Clonar Audiencia

Puedes clonar cualquier audiencia, incluidas las que han sido eliminadas. Cuando clonas una audiencia:
  1. El nuevo nombre de la audiencia comenzará con Copia de seguido del nombre original de la audiencia.
  2. La descripción, los campos de Segmento y el origen del jugador se copiarán exactamente desde la Audiencia original.
Esto te permite crear rápidamente variaciones o copias de seguridad de Audiencias existentes sin comenzar desde cero.
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🏷️ Estados de la Audiencia

Cada Audiencia listada en la Plataformas de Anuncios página incluye una insignia de estado que indica su estado actual.
  1. 🟢 Creado — La Audiencia ha sido creada en Fast Track, pero aún no está habilitada. No se han sincronizado usuarios, y aún no existe en la plataforma de anuncios.
  2. 🟢⚪ En ejecución — La Audiencia ha sido habilitado y creada en Meta. Está sincronizada diariamente a las 18:00 UTC. El icono de estado puede aparecer pulsando o parpadeando en verde y blanco para indicar visualmente que la audiencia está activa.
Este estado refleja el estado de la audiencia dentro de Fast Track. Actualmente no hacemos seguimiento del estado en tiempo real en Meta, y no hay sondeo para confirmar cuándo Meta termina de procesar la solicitud para reemplazar a los usuarios en la audiencia seleccionada. Como resultado, después de que enviemos la solicitud Replace a Meta, la audiencia aún puede aparecer como “Poblando” hasta que termine de procesarse y se vuelva “Lista” . Este tiempo depende totalmente de la lógica interna de coincidencia de usuarios y procesamiento de Meta.
  1. 🟠 Detenido — La Audiencia ha sido deshabilitado, lo que significa que será omitido por el trabajo de sincronización diaria. Sin embargo, todavía existe en Meta, y la lista de usuarios cargada anteriormente todavía puede usarse en campañas publicitarias en curso.
  2. ⚫ Eliminado — La audiencia ha sido eliminada tanto de Fast Track como de Meta. No puede volver a habilitarse ni restaurarse. La entrada aún puede aparecer en una futura sección “Eliminadas” para referencia.
Estado
Estado

🎯 Accediendo a Tu Audiencia Personalizada en Meta

Una vez que tu audiencia haya sido habilitada en Fast Track, se creará en tu Cuenta de Anuncios de Meta conectada. Aquí te explicamos cómo puedes acceder a ella:

🔍 Localiza la Audiencia en Meta Ads Manager

  1. Ve a Meta Ads Manager.
  2. En el menú de navegación a la izquierda, haz clic en Audiencias (o visita Audiencias de Meta directamente).
  3. En la vista de Audiencias, verás una lista de todas las audiencias conectadas a tu cuenta comercial.
  4. Busca la audiencia con un nombre prefijado con FT - (p. ej. FT - Jugadores Registrados con Cero Depósitos). La descripción incluirá una referencia interna como AUD 12345 para emparejarla con Fast Track.

📊 Ver Tamaño Estimado de la Audiencia

Para comprobar el tamaño estimado de la audiencia:
  1. En la Audiencias lista, haz clic en el Columnas desplegable (esquina superior derecha de la tabla).
  2. Seleccionar Tamaño Estimado de la Audiencia.
  3. La lista de audiencias ahora mostrará el número de usuarios coincididos según el propio procesamiento y lógica de coincidencia de Meta.
Puede tardar un tiempo después de la creación inicial para que Meta termine de procesar los datos de usuarios y muestre un tamaño estimado de la audiencia.

🔄 Datos que Sincronizamos

Para Meta, enviamos datos de usuario hasheados para garantizar privacidad y seguridad. Los campos que incluimos en la sincronización son:
  1. Nombre
  2. Apellido
  3. Correo Electrónico
  4. Número de Teléfono
  5. País
  6. Ciudad
  7. Código Postal
Si bien la sincronización es inmediata de nuestra parte, la población de la audiencia en Meta puede tardar debido al procesamiento del lado de la plataforma y la coincidencia de usuarios.