Canal Inteligente
Usa las Experiencias 1:1 para enviar a tus jugadores su canal de salida preferido y más rentable.
Canal Inteligente es el nombre de la funcionalidad de Experiencia 1:1 que se encuentra dentro de Actividades y LifeCycles que nos permite hacer uso de la Canal de Salida Más Rentable Funcionalidad del Jugador. Al activar esto podemos hacer que nuestro engagement de jugadores sea más inteligente. El Singularity Model decidirá qué canal saliente (Email o SMS) es la opción más rentable para cada jugador individual en el segmento.
💡 Ejemplo
En lugar de enviar tanto un Email como un SMS a todo tu segmento, deja que Canal Inteligente decida qué canal priorizar para cada jugador en el segmento - y ahorra dinero valioso.
El Singularity Model determinará qué canal se enviará dependiendo de su estado de opt-in y las tasas de entregabilidad de cada canal. Esto determina a qué clase pertenece un jugador dentro del Canal de Salida Más Rentable Funcionalidad del Jugador.
💰 Canal Saliente Más Rentable
El Canal Saliente Más Rentable es la Funcionalidad del Jugador que forma parte del Singularity Model y que utiliza el Tipo de Funcionalidad Canal Saliente.
Por lo tanto, a menos que crees tus propias Funcionalidades del Jugador, esta será la única opción para seleccionar cuando Smart Channel esté activado dentro de una Actividad.
Los canales salientes, Email y SMS, tienen sus propias clases dentro de la Funcionalidad del Jugador Canal Saliente Más Rentable. Estas clases están vinculadas a la acción de Email y SMS utilizada al configurar una actividad.
A su vez, esto está vinculado a la funcionalidad Smart Channel, que cuando está activada, determina qué canal saliente se selecciona.
🧠 Cree sus propias Funcionalidades del Jugador
Siempre que el tipo de funcionalidad conectado sea Canal Saliente, eres libre de crear tus propias Funcionalidades del Jugador para definir qué canal saliente debe priorizarse.
Cualquier Funcionalidad del Jugador que esté conectada a Canal de Salida también se podrá usar dentro de tu engagement con el jugador cuando Experiencias 1:1 esté activado.
Una opción alternativa para priorizar el canal saliente:
- Priorizar el canal que produjo más interacciones (ejemplo: tasa de apertura para correos y enlaces clicados).
📚 Para entender cómo funciona la Funcionalidad del Jugador Canal Saliente Más Rentable, echa un vistazo a nuestro guía detallada.
🚀 Cómo Usar Smart Channel
Es posible aplicar la funcionalidad Smart Channel en cualquier Actividad que crees en FT CRM; Actividades en Fecha y Hora Específicas, Actividades Recurrentes/Automatizadas y Actividades dentro de un Lifecycle.
Desde dentro de una Actividad, activa la funcionalidad Smart Channel, como en la imagen abajo👇
Canal Inteligente
Canal Inteligente
Para ver el interruptor de Smart Channel, primero debes crear tanto un Email como un SMS dentro de la Actividad.
Una vez que Smart Channel esté activado, verás la acción de Email y SMS conectadas por una línea punteada verde para indicar que las acciones están vinculadas a través de la Funcionalidad del Jugador Canal Saliente Más Rentable.
Si tienes múltiples Funcionalidades del Jugador que usan el Tipo de Funcionalidad Canal Saliente, podrás seleccionar qué Funcionalidad del Jugador usar desde el menú desplegable.
Todos los jugadores que formen el segmento en el momento en que la actividad se dispare recibirán Email si están clasificados como Email, o SMS si están clasificados como SMS. Con Smart Channel activado, los jugadores solo recibirán el canal priorizado: Email o SMS.
🧠 Smart Channel puede usarse en múltiples grupos de acción en la misma actividad y en las actividades dentro de un Lifecycle de la misma manera exacta.