Personas (disponível para parceiros selecionados)

Eleve a sua estratégia com base na motivação individual e no estilo de jogo dos seus jogadores.

O que são Personas?

No modelo Personas, analisamos mais profundamente o comportamento de jogo dos seus jogadores — quão exploratórios são na seleção de jogos, seu estilo de apostas, quão impulsivos são, a probabilidade de voltarem a depositar e a regularidade do seu jogo.
Esses insights dão uma compreensão mais clara das motivações dos jogadores, ajudando a otimizar tanto o conteúdo quanto o timing. O resultado é um envolvimento mais relevante, maior retenção e maior lealdade dos jogadores.

Como funciona o modelo?

O modelo consiste em seis personas diferentes que podem ser utilizadas na sua estratégia de CRM. Todo jogador é incluído assim que faz pelo menos uma aposta. O modelo é executado uma vez por dia às 06:00 UTC, garantindo avaliação consistente e facilitando a implementação.
Segmentação e acionamento por movimento Usando o Recurso de Jogador Relacionado, você pode segmentar e direcionar facilmente as personas certas dentro das suas campanhas. Você também pode acionar campanhas quando um jogador se desloca de uma persona para outra usando o Movimento de Recurso de Jogador acionador.
Comportamento específico por mercado O modelo é global e funciona em todos os mercados. Se você opera em mercados com comportamentos de jogadores diferentes, seus jogadores podem simplesmente distribuir-se de forma diferente pelas seis personas. Nota: Jogadores que fizerem sua primeira aposta após as 06:00 UTC serão avaliados e incluídos no modelo no dia seguinte, após a próxima execução às 06:00 UTC.

Como usar o modelo Personas

  1. Ative o modelo - No menu principal, navegue até Singularity Model -> Player Features, abra o Recurso de Jogador Personas e certifique-se de que está habilitado. Uma vez ativado, o modelo começará a avaliar seus jogadores e distribuí‑los-á entre as diferentes personas. As capacidades de segmentação relacionada e acionamento também ficarão disponíveis.
  2. Segmentação - O modelo inclui capacidades de segmentação na forma da distribuição atual de jogadores para cada Persona. Isso é usado quando você quer direcionar uma Persona específica com sua campanha. Exemplo: Filtro de Segmentação - Recurso de Jogador Personas igual Caçador de Grandes Vitórias
  3. Acionar por Movimentos - Isto você pode usar quando quiser reagir a um movimento para uma Persona específica, significando que o modelo qualificou um jogador, por exemplo, como Caçador de Grandes Vitórias. Exemplo: Tipo de Acionador - Movimento de Recurso de Jogador, Recurso de Jogador - Personas, Condição - Para Classe contém Caçador de Grandes Vitórias.

As Personas e suas características

Caçadores de Grandes Vitórias
Jogador Momentum
Preenche‑Tempo
Buscador de Entretenimento
Jogador Interativo
Outras Personalidades
Não Cassino
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Caçadores de grandes vitórias estão atrás do grande golpe. Tipicamente têm um estilo de aposta muito agressivo, com apostas grandes em jogos voláteis na esperança desse impacto alto. Não estão interessados em maximizar o tempo de jogo reduzindo as apostas e comprometendo a possibilidade de uma grande vitória. São buscadores de risco, muito impulsivos e têm alta tendência a voltar a depositar quando o saldo fica baixo. Considerando sua natureza impulsiva e propensa ao risco, é provável que voltem no mesmo dia, mas, em geral, têm um padrão de atividade irregular.
Considerações:
  1. Propensos a voltar a depositar com quantias grandes na mesma sessão e dia
  2. Ofertas de bónus de baixo valor e rodadas grátis podem não ser atraentes para eles
  3. Maior risco de maximizar bónus devido às apostas grandes
  4. Podem não aceitar bónus que limitem seu jogo
  5. Alta volatilidade é o jogo deles
  6. Podem atingir limites de depósito prematuramente devido à intensidade e comportamento de redepósito
Ideias de CRM:
  1. Ajuste bónus ao valor dos depósitos deles
  2. Ofertas de cashback podem ser mais eficazes para recuperá‑los, pois não limitam seu jogo
  3. Promova jogos altamente voláteis com grandes ganhos máximos
  4. A qualificação antecipada para programas VIP deve ser considerada
  5. Mantenha o engajamento durante períodos de recuperação, como após grandes perdas, incluindo‑os em sorteios para grandes perdedores ou pagando cashback alguns dias após atividade intensa.
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Perfil Caçador de Grandes Vitórias
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Jogadores Momentum têm muitas características e necessidades semelhantes aos Caçadores de Grandes Vitórias. Eles adoram jogos altamente voláteis com grandes ganhos máximos potenciais. Apostam de forma agressiva e têm alta probabilidade de voltar a depositar dentro da sessão. Entretanto, são muito menos propensos a voltar mais tarde no mesmo dia, então, uma vez que a sessão termina, provavelmente você não os verá até outro dia.
Considerações:
  1. Propensos a voltar a depositar dentro da mesma sessão
  2. Ofertas de bónus de baixo valor e rodadas grátis podem não ser atraentes para eles
  3. Maior risco de maximizar bónus devido às apostas grandes
  4. Podem não aceitar bónus que limitem seu jogo
  5. Alta volatilidade é o jogo deles
  6. Engaje enquanto jogam; quando saem, você provavelmente já estará tarde demais.
Ideias de CRM:
  1. Alinhe ofertas com o valor do depósito e o valor da aposta
  2. Ofertas de baixo valor e baixa volatilidade não serão atraentes para eles
  3. Utilize notificações no site e capacidades em tempo real para direcioná‑los enquanto estiverem no site
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Perfil Jogador Momentum
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Preenche‑Tempo adora obter muito tempo de jogo pelo seu dinheiro. São razoavelmente propensos a voltar a depositar dentro da sessão, mas, muito provavelmente, para estendê‑la após uma perda rápida em vez de visar uma grande vitória. Têm um estilo não agressivo com tamanho de aposta baixo como característica e gostam de jogos com alto RTP e menor volatilidade, pois isso lhes proporciona mais tempo de jogo.
Considerações:
  1. Jogam para preencher um intervalo no seu tempo livre e são bastante disciplinados para manter dessa forma.
  2. Se perderem rapidamente, podem voltar a depositar para estender a sessão.
  3. Jogam baixo risco/baixas apostas, ou seja, gostam de apostas pequenas, baixa volatilidade e alto RTP.
Ideias de CRM:
  1. Opte por campanhas simples para principalmente estender a duração da sessão.
  2. Baixo valor com maior frequência pode mantê‑los voltando.
  3. Promova jogos de baixa volatilidade com alto RTP.
  4. Ofereça dias e horários diferentes para atender à disponibilidade deles.
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Perfil Preenche‑Tempo
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Buscador de Entretenimento adora explorar novos slots e entender sua mecânica. Volatilidade ultra‑alta e ganhos máximos não são para eles; preferem sessões regulares de jogo para passar o tempo com jogos envolventes. A probabilidade de voltar a depositar dentro da mesma sessão é muito baixa e o comportamento de aposta é de baixo risco. O Buscador de Entretenimento é o mais regular de todas as personas e espera‑se que mostre um padrão de jogo claro.
Considerações:
  1. Comportamento de muito baixo risco e improvável de voltar a depositar na mesma sessão.
  2. Gosta de variedade de slots e de explorar novos jogos.
  3. Fica satisfeito em receber um bónus de vez em quando, mas não é muito exigente quanto ao valor.
Ideias de CRM:
  1. Promova novos jogos para eles explorarem.
  2. Baixo valor com maior frequência pode mantê‑los voltando.
  3. Podem beneficiar de campanhas recorrentes de baixo valor para se ajustarem à sua frequência de jogo.
  4. Ofereça dias e horários diferentes para atender à disponibilidade deles.
  5. Evite aumento no padrão de depósito, pois isso pode afastá‑los e você pode perdê‑los.
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Perfil Buscador de Entretenimento
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Jogadores Interativos gostam da sensação de algum tipo de controlo e de sentirem que podem impactar o resultado. Jogos típicos que procuram são jogos de Live Casino, jogos Crash ou game shows.
Considerações:
  1. Slots não são o que eles querem, portanto mantenha‑os longe dessas campanhas.
  2. O tamanho médio da aposta é significativamente maior devido à natureza dos jogos que jogam.
Ideias de CRM:
  1. Ofertas de Live Casino provavelmente os envolverão.
O comportamento desses jogadores não se classifica em nenhuma das outras Personas; não se trata de falta de valor, mas sim de uma personalidade que não se encaixa em nenhuma das Personas existentes.
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Jogadores não‑Casino estão a jogar outros produtos como Apostas Desportivas, Poker e Loteria.
Considerações:
  1. Como na maior parte jogam outros produtos que não cassino, pode ser um grupo‑alvo interessante para campanhas cross‑product.
Ideias de CRM:
  1. Direcione‑os com outros produtos que não Casino para mantê‑los fiéis
  2. Tente convertê‑los para Casino através de campanhas de cross‑selling

Dimensões das Personas explicadas

  1. Impulsividade - Mede a probabilidade de um jogador voltar a depositar dentro da mesma sessão. Valores altos indicam comportamento de busca de risco. Valores baixos indicam jogo mais ponderado e avesso ao risco.
  2. Reengajamento - Acompanha a probabilidade de um jogador retornar e depositar novamente dentro do mesmo dia. Valores altos sinalizam comportamento fortemente investido, enquanto valores baixos sugerem um jogador mais passivo ou ocasional.
  3. Agressividade do Estilo de Jogo - Captura o apetite do jogador por risco no seu comportamento de apostas. Alta agressividade significa apostas maiores e maior risco. Baixa agressividade indica jogo mais cauteloso e tipicamente sessões mais longas.
  4. Regularidade do Tempo de Jogo - Observa quão estruturado é o padrão de visitas de um jogador. Alta regularidade mostra jogo consistente e planeado. Baixa regularidade indica comportamento mais espontâneo e impulsionado pela emoção.
  5. Coesão de Jogo - Mede se um jogador mantém‑se em jogos familiares ou explora amplamente. Alta coesão significa preferências consistentes. Baixa coesão sinaliza curiosidade e tendência a experimentar novas experiências.
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Outras informações relacionadas

  1. Artigo do blog: Personas no iGaming - O que são e por que são úteis​
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